Política de privadesa

2Quines dades tractem i d'on surten

Només tractem dades que ens dones tu, o que genera la teva mateixa visita. No les comprem a tercers ni les extraiem de fonts públiques. Segons què facis al web, això és tot el que es guarda:

• Formulari de contacte: nom, adreça electrònica, empresa, telèfon, país, tipus de perfil, el servei que t'interessa i el missatge que escrius. També es guarda el moment en què vas marcar la casella d'acceptació d'aquesta política, perquè és la prova que la vas acceptar.
• Assistent del web: si tries parlar, l'àudio de la conversa i la seva transcripció; si tries escriure, només el text. En tots dos casos es guarda un identificador intern de la conversa per poder relacionar-la amb la teva consulta.
• Encàrrecs telefònics: nom, telèfon per tornar-te la trucada, adreça electrònica si la facilites, país, organització, idioma, motiu de la trucada i un resum de l'encàrrec.
• Procedència de la teva visita: si arribes des d'una campanya, els paràmetres de l'adreça web (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), els identificadors de clic de Google i de Meta (gclid, fbclid), la pàgina per la qual has entrat i el web des del qual véns. Serveix per saber quina campanya funciona, no per construir un perfil teu.
• Registre del consentiment de galetes: quines categories has acceptat o rebutjat, la versió de la política que se t'ha mostrat, l'idioma, la data, la teva adreça IP i la identificació del teu navegador. L'adreça IP es guarda únicament per poder demostrar aquest consentiment concret si mai es discuteix, i per res més.
• Butlletí del blog: la teva adreça electrònica i res més.

3Per a què fem servir les dades

Per respondre el que ens preguntes, gestionar sol·licituds de demostració o d'informació comercial, tornar-te la trucada quan deixes un encàrrec, enviar-te els articles del blog si t'has subscrit, mesurar el resultat de les nostres campanyes quan has acceptat les galetes corresponents i poder demostrar, si cal, que hi va haver consentiment. No fem servir les teves dades per a cap altra finalitat i, si algun dia ho volguéssim fer, t'ho demanaríem abans.

4Base jurídica

Tractem les teves dades amb el teu consentiment quan et subscrius al butlletí, quan fas servir l'assistent conversacional, quan deixes un encàrrec a la nostra línia telefònica i quan acceptes galetes d'anàlisi o de màrqueting (article 6.1.a del RGPD). Quan ens escrius pel formulari, el tractament és necessari per a la relació precontractual que tu mateix inicies i respon al nostre interès legítim a contestar-te (articles 6.1.b i 6.1.f). El registre del consentiment de galetes respon a l'obligació legal de poder demostrar-lo (articles 6.1.c i 7.1).

5Quant de temps conservem les dades

Les dades del formulari i de l'assistent, els encàrrecs telefònics i els registres de consentiment es conserven vint-i-quatre mesos des que es creen, i després s'esborren. No és una declaració d'intencions: hi ha un procés automàtic que s'executa cada dia i elimina tot allò que ha passat aquest termini. Les adreces del butlletí viuen a Mailjet i es conserven fins que et dones de baixa, moment en què desapareixen de la llista. Si una obligació legal concreta ens exigís guardar alguna cosa més temps, conservaríem només allò i només mentre durés l'obligació.

6Qui més tracta les teves dades per compte nostre

No venem les teves dades ni les cedim a tercers amb finalitats comercials. Per poder prestar el servei recorrem a proveïdors que les tracten seguint les nostres instruccions i amb contracte d'encàrrec de tractament signat: ElevenLabs (Estats Units) processa l'àudio i la transcripció de l'assistent i de la línia telefònica, juntament amb el context de la pàgina des de la qual escrius —el seu idioma, la seva adreça i la campanya per la qual has arribat, si en véns d'una—; Mailjet, del grup Sinch (Unió Europea), envia el butlletí; i, només si acceptes les galetes corresponents, Google (Estats Units) analitza l'ús del lloc i Meta (Estats Units) mesura el resultat dels nostres anuncis. Les dades del formulari, de les converses i dels encàrrecs es guarden a més al nostre propi servidor, allotjat a la Unió Europea.

7Transferències internacionals

ElevenLabs, Google i Meta tracten dades als Estats Units, cosa que suposa una transferència internacional. Les tres entitats estan certificades en el Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i en la seva Extensió per al Regne Unit, que la Comissió Europea considera nivell adequat de protecció. En el cas d'ElevenLabs, el seu contracte d'encàrrec incorpora a més les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea, de manera que la transferència continua emparada encara que aquest marc deixés de ser vigent. Pots demanar-nos una còpia d'aquestes garanties escrivint a privacy@talent360hub.com.

8La línia telefònica

El nostre número de telèfon l'atén un agent d'intel·ligència artificial. Abans de recollir res t'avisa que la trucada es pot enregistrar i et demana permís: si no el dones, l'agent no atén la consulta i et remet al formulari del web. Si el dones, el que es guarda als nostres sistemes és l'encàrrec —qui truca, per a què i com tornar-li la trucada—, no l'enregistrament complet, que queda a ElevenLabs com a proveïdor. Apareix en aquesta política perquè aquest encàrrec s'emmagatzema a la nostra base de dades i, per tant, en som nosaltres els responsables.

9L'assistent del web

La pàgina de contacte ofereix un assistent amb el qual pots parlar o escriure, com prefereixis. És voluntari: el formulari de contacte continua disponible i fa el mateix. Abans de començar has d'acceptar expressament aquesta política, i aquesta acceptació queda registrada amb la seva data. Si tries parlar, el navegador et demanarà permís per al micròfon i pots negar-l'hi; si tries escriure, el micròfon no s'activa i no s'enregistra cap àudio. Pots demanar-nos que esborrem la conversa escrivint a privacy@talent360hub.com.

10Butlletí del blog

Si et subscrius, fem servir la teva adreça únicament per enviar-te els articles del blog. La base jurídica és el teu consentiment, que dones marcant una casella que mai no ve marcada per endavant. Pots donar-te de baixa en qualsevol moment des de l'enllaç que inclou cada enviament, sense haver d'escriure'ns ni explicar per què.

11Galetes

Aquest web fa servir una galeta necessària per recordar l'idioma que has triat i, només si les acceptes, galetes d'anàlisi i de màrqueting. Fins que no respons a l'avís no se'n carrega cap: els scripts de Google i de Meta no arriben ni a ser a la pàgina. La teva decisió caduca als vint-i-quatre mesos i aleshores tornem a preguntar-t'ho. Tot el detall és a la política de galetes.

12Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment, i de franc, els drets que et reconeix el RGPD escrivint a privacy@talent360hub.com. Respondrem en el termini d'un mes. Pot ser que et demanem alguna dada addicional, només per assegurar-nos que ets qui dius ser.

• Accés: saber quines dades teves tenim i què hi fem.
• Rectificació: corregir les que siguin inexactes o incompletes.
• Supressió: demanar que les esborrem quan ja no siguin necessàries o quan retiris el teu consentiment.
• Limitació del tractament: demanar que les conservem però deixem de fer-les servir mentre es resol una impugnació o una reclamació.
• Portabilitat: rebre en un format llegible per màquina les dades que ens vas donar, o que les enviem a un altre responsable.
• Oposició: oposar-te a un tractament basat en el nostre interès legítim.
• Retirar el consentiment: quan el tractament s'hi basi, pots retirar-lo en qualsevol moment i amb la mateixa facilitat amb què el vas donar, sense que això afecti la licitud d'allò fet abans.

13Reclamacions davant l'autoritat de control

Si creus que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots reclamar davant la nostra autoritat de control, que és la Comissió de Protecció de Dades Personals de Bulgària (Комисия за защита на личните данни), amb domicili a 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, i web cpdp.bg. Si resideixes en un altre país de l'Espai Econòmic Europeu, també pots reclamar davant l'autoritat del teu lloc de residència o de treball.

14Decisions automatitzades i elaboració de perfils

No prenem decisions automatitzades que t'afectin de manera significativa, ni elaborem perfils amb les teves dades. L'assistent conversacional genera les respostes de manera automàtica, però no decideix res sobre tu: només recull la teva consulta perquè una persona l'atengui.

15Menors d'edat

Aquest web s'adreça a professionals i organitzacions, no a menors. No recollim deliberadament dades de menors de setze anys. Si creus que un menor ens ha facilitat dades, escriu-nos a privacy@talent360hub.com i les eliminarem.

16Seguretat

El web se serveix sempre xifrat i les dades es guarden en un servidor de la Unió Europea amb accés restringit. Apliquem mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir-les, tot i que cap sistema connectat a internet no pot garantir una seguretat absoluta. Si es produís una violació de seguretat amb risc per als teus drets, la notificaríem a l'autoritat de control i, quan correspongués, a tu.

17Si resideixes al Regne Unit

El tractament es regeix a més pel UK GDPR i per la Data Protection Act 2018. Els drets descrits més amunt t'assisteixen igualment, i pots reclamar davant la Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF, o a ico.org.uk. Les transferències als Estats Units estan emparades en l'Extensió per al Regne Unit del Marc de Privadesa de Dades.

18Canvis en aquesta política

Si canviem alguna cosa rellevant, actualitzarem la data i la versió que figuren al principi i publicarem el text nou en aquesta mateixa pàgina. Quan el canvi afecti eines que requereixen el teu permís, tornarem a demanar-t'ho en lloc de donar per bo l'anterior.

19Versions en altres idiomes

Aquest document es publica en els idiomes del web per tal que el puguis llegir en el teu. Les traduccions s'ofereixen com a cortesia i, en cas de discrepància entre versions, preval la versió en anglès.