Politica de confidențialitate

2Ce date prelucrăm și de unde provin

Prelucrăm numai date pe care ni le dai tu sau care sunt generate de propria ta vizită. Nu le cumpărăm de la terți și nu le extragem din surse publice. În funcție de ce faci pe site, acesta este tot ce se păstrează:

• Formularul de contact: nume, adresă de e-mail, companie, telefon, țară, tipul de profil, serviciul care te interesează și mesajul pe care îl scrii. Se păstrează și momentul în care ai bifat caseta de acceptare a acestei politici, pentru că este dovada că ai acceptat-o.
• Asistentul site-ului: dacă alegi să vorbești, înregistrarea audio a conversației și transcrierea ei; dacă alegi să scrii, numai textul. În ambele cazuri se păstrează un identificator intern al conversației pentru a o putea lega de solicitarea ta.
• Mesajele telefonice: nume, numărul pentru apel de revenire, adresa de e-mail dacă o furnizezi, țara, organizația, limba, motivul apelului și un rezumat al mesajului.
• Proveniența vizitei tale: dacă ajungi dintr-o campanie, parametrii adresei web (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), identificatorii de clic Google și Meta (gclid, fbclid), pagina pe care ai intrat și site-ul de unde ai venit. Ne servesc ca să știm care campanie funcționează, nu ca să construim un profil al tău.
• Înregistrarea consimțământului pentru cookie-uri: ce categorii ai acceptat sau ai refuzat, versiunea politicii care ți-a fost afișată, limba, data, adresa ta IP și identificarea browserului tău. Adresa IP se păstrează exclusiv pentru a putea dovedi acel consimțământ concret dacă vreodată este contestat și pentru nimic altceva.
• Newsletterul blogului: adresa ta de e-mail și nimic mai mult.

3Pentru ce folosim datele

Pentru a răspunde la ce ne întrebi, a gestiona cereri de demonstrație sau de informații comerciale, a te suna înapoi când lași un mesaj, a-ți trimite articolele de pe blog dacă te-ai abonat, a măsura rezultatul campaniilor noastre când ai acceptat cookie-urile corespunzătoare și a dovedi, dacă este nevoie, că a existat consimțământ. Nu folosim datele tale în niciun alt scop și, dacă vreodată am vrea să o facem, ți-am cere permisiunea înainte.

4Temeiul juridic

Prelucrăm datele tale în baza consimțământului tău când te abonezi la newsletter, folosești asistentul conversațional, lași un mesaj pe linia noastră telefonică sau accepți cookie-uri de analiză ori de marketing (articolul 6 alineatul 1 litera a din RGPD). Când ne scrii prin formular, prelucrarea este necesară pentru relația precontractuală pe care o inițiezi tu însuți și răspunde interesului nostru legitim de a-ți răspunde (articolul 6 alineatul 1 literele b și f). Înregistrarea consimțământului pentru cookie-uri răspunde obligației legale de a-l putea dovedi (articolul 6 alineatul 1 litera c și articolul 7 alineatul 1).

5Cât timp păstrăm datele

Datele din formular și de la asistent, mesajele telefonice și înregistrările de consimțământ se păstrează douăzeci și patru de luni de la crearea lor, apoi se șterg. Nu este o declarație de intenție: există un proces automat care rulează zilnic și elimină tot ce a depășit acest termen. Adresele newsletterului se află la Mailjet și se păstrează până când te dezabonezi, moment în care dispar din listă. Dacă o obligație legală concretă ne-ar cere să păstrăm ceva mai mult timp, am păstra numai acel lucru și numai cât durează obligația.

6Cine altcineva prelucrează datele tale în numele nostru

Nu vindem datele tale și nu le cedăm terților în scopuri comerciale. Pentru a putea presta serviciul apelăm la persoane împuternicite care le prelucrează conform instrucțiunilor noastre și pe baza unui contract de prelucrare semnat: ElevenLabs (Statele Unite) procesează audio și transcrierea asistentului și a liniei telefonice, împreună cu contextul paginii de pe care scrii — limba ei, adresa ei și campania prin care ai ajuns, dacă veneai din una; Mailjet, din grupul Sinch (Uniunea Europeană), trimite newsletterul; iar numai dacă accepți cookie-urile corespunzătoare, Google (Statele Unite) analizează utilizarea site-ului și Meta (Statele Unite) măsoară rezultatul anunțurilor noastre. Datele din formular, ale conversațiilor și ale mesajelor telefonice se păstrează în plus pe propriul nostru server, găzduit în Uniunea Europeană.

7Transferuri internaționale

ElevenLabs, Google și Meta prelucrează date în Statele Unite, ceea ce reprezintă un transfer internațional. Toate trei entitățile sunt certificate în Cadrul UE-SUA privind protecția datelor și în Extensia acestuia pentru Regatul Unit, pe care Comisia Europeană îl consideră nivel adecvat de protecție. În cazul ElevenLabs, contractul său de prelucrare încorporează în plus Clauzele Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană, astfel încât transferul rămâne acoperit chiar chiar dacă acel cadru ar înceta să mai fie în vigoare. Poți să ne ceri o copie a acestor garanții scriind la privacy@talent360hub.com.

8Linia telefonică

Numărul nostru de telefon este preluat de un agent de inteligență artificială. Înainte de a colecta orice, te anunță că apelul poate fi înregistrat și îți cere permisiunea: dacă nu o dai, agentul nu preia solicitarea și te îndrumă către formularul din site. Dacă o dai, ce se păstrează în sistemele noastre este mesajul — cine a sunat, pentru ce și cum să îi întoarcem apelul —, nu înregistrarea completă, care rămâne la ElevenLabs ca furnizor. Apare în această politică pentru că acel mesaj este stocat în baza noastră de date și, prin urmare, noi suntem operatorul pentru el.

9Asistentul site-ului

Pagina de contact oferă un asistent cu care poți vorbi sau scrie, după cum preferi. Este opțional: formularul de contact rămâne disponibil și face același lucru. Înainte de a începe trebuie să accepți expres această politică, iar acceptarea se înregistrează cu data ei. Dacă alegi să vorbești, browserul îți va cere permisiunea pentru microfon și poți refuza; dacă alegi să scrii, microfonul nu se activează și nu se înregistrează niciun sunet. Poți cere ștergerea conversației scriind la privacy@talent360hub.com.

10Newsletterul blogului

Dacă te abonezi, folosim adresa ta exclusiv pentru a-ți trimite articolele de pe blog. Temeiul juridic este consimțământul tău, pe care îl dai bifând o casetă care nu este niciodată bifată în avans. Te poți dezabona oricând din linkul inclus în fiecare mesaj, fără să ne scrii și fără să explici de ce.

11Cookie-uri

Acest site folosește un cookie necesar pentru a reține limba pe care ai ales-o și, numai dacă le accepți, cookie-uri de analiză și de marketing. Până nu răspunzi la notificare nu se încarcă niciunul: scripturile Google și Meta nu se află nici măcar în pagină. Decizia ta expiră după douăzeci și patru de luni și atunci te întrebăm din nou. Toate detaliile se află în politica de cookie-uri.

12Drepturile tale

Poți exercita oricând, și gratuit, drepturile pe care ți le recunoaște RGPD scriind la privacy@talent360hub.com. Vom răspunde în termen de o lună. Este posibil să îți cerem o informație suplimentară, doar pentru a ne asigura că ești persoana vizată.

• Acces: să afli ce date ale tale avem și ce facem cu ele.
• Rectificare: să corectezi datele inexacte sau incomplete.
• Ștergere: să ceri să le ștergem când nu mai sunt necesare sau când îți retragi consimțământul.
• Restricționarea prelucrării: să ceri să le păstrăm, dar să nu le mai folosim, cât timp se soluționează o contestație sau o plângere.
• Portabilitate: să primești într-un format care poate fi citit automat datele pe care ni le-ai dat sau să le trimitem altui operator.
• Opoziție: să te opui unei prelucrări întemeiate pe interesul nostru legitim.
• Retragerea consimțământului: când prelucrarea se bazează pe el, îl poți retrage oricând și la fel de ușor cum l-ai dat, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea celor făcute înainte.

13Plângeri la autoritatea de supraveghere

Dacă crezi că nu ți-am tratat corect solicitarea, poți depune plângere la autoritatea noastră de supraveghere, care este Comisia pentru Protecția Datelor Personale din Bulgaria (Комисия за защита на личните данни), cu sediul la 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, și site-ul cpdp.bg. Dacă locuiești în altă țară din Spațiul Economic European, poți depune plângere și la autoritatea din locul tău de reședință sau de muncă.

14Decizii automatizate și creare de profiluri

Nu luăm decizii automatizate care să te afecteze în mod semnificativ și nu creăm profiluri cu datele tale. Asistentul conversațional generează răspunsurile în mod automat, dar nu decide nimic despre tine: doar preia solicitarea ta pentru ca o persoană să se ocupe de ea.

15Minori

Acest site se adresează profesioniștilor și organizațiilor, nu minorilor. Nu colectăm în mod deliberat date ale persoanelor sub șaisprezece ani. Dacă crezi că un minor ne-a furnizat date, scrie la privacy@talent360hub.com și le vom șterge.

16Securitate

Site-ul este servit întotdeauna criptat și datele se păstrează pe un server din Uniunea Europeană cu acces restricționat. Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a le proteja, deși niciun sistem conectat la internet nu poate garanta o securitate absolută. Dacă ar avea loc o încălcare a securității cu risc pentru drepturile tale, am notifica autoritatea de supraveghere și, când este cazul, pe tine.

17Dacă locuiești în Regatul Unit

Prelucrarea este guvernată în plus de UK GDPR și de Data Protection Act 2018. Drepturile descrise mai sus ți se aplică în egală măsură și poți depune plângere la Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF, sau la ico.org.uk. Transferurile către Statele Unite sunt acoperite de Extensia pentru Regatul Unit a Cadrului privind protecția datelor.

18Modificări ale acestei politici

Dacă schimbăm ceva relevant, vom actualiza data și versiunea care apar la început și vom publica textul nou în aceeași pagină. Când schimbarea afectează instrumente care necesită permisiunea ta, ți-o vom cere din nou în loc să considerăm valabil răspunsul anterior.

19Versiuni în alte limbi

Acest document se publică în limbile site-ului pentru ca să îl poți citi în limba ta. Traducerile sunt oferite din curtoazie și, în caz de neconcordanță între versiuni, prevalează versiunea în engleză.