Política de Privacidade

2Que dados tratamos e de onde vêm

Tratamos apenas dados que nos dá o próprio usuário, ou que sua visita gera. Não os compramos a terceiros nem os coletamos de fontes públicas. Consoante o que faça no site, é isto tudo o que fica guardado:

• Formulário de contato: nome, endereço de e-mail, empresa, telefone, país, tipo de perfil, o serviço que lhe interessa e a mensagem que escreve. Guardamos também o momento em que assinalou a caixa de aceitação desta política, porque é a prova de que a aceitou.
• Assistente do site: se escolher falar, o áudio da conversa e a respectiva transcrição; se escolher escrever, apenas o texto. Nos dois casos guarda-se um identificador interno da conversa para a poder associar ao seu pedido.
• Mensagens telefônicas: nome, telefone para devolver a chamada, endereço de e-mail se o fornecer, país, organização, idioma, motivo da chamada e um resumo da mensagem.
• Proveniência da sua visita: se chegar através de uma campanha, os parâmetros do endereço web (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), os identificadores de clique da Google e da Meta (gclid, fbclid), a página de entrada e o site de onde veio. Serve para sabermos que campanha funciona, não para construir um perfil seu.
• Registro do consentimento de cookies: que categorias aceitou ou recusou, a versão da política que lhe foi apresentada, o idioma, a data, seu endereço IP e a identificação do seu navegador. O endereço IP é guardado unicamente para podermos demonstrar esse consentimento concreto caso seja contestado, e para mais nada.
• Newsletter do blogue: seu endereço de e-mail e nada mais.

3Para que usamos os dados

Para responder ao que nos pergunta, tratar pedidos de demonstração ou de informação comercial, devolver-lhe a chamada quando deixa uma mensagem, enviar-lhe os artigos do blogue se assinou, medir o resultado das nossas campanhas quando aceitou os cookies correspondentes e demonstrar, se for necessário, que houve consentimento. Não usamos seus dados para qualquer outra finalidade e, se algum dia o quiséssemos fazer, pedir-lhe-íamos autorização antes.

4Fundamento jurídico

Tratamos seus dados com seu consentimento quando subscreve a newsletter, usa o assistente conversacional, deixa uma mensagem na nossa linha telefônica e aceita cookies de análise ou de marketing (artigo 6.º, n.º 1, alínea a, do RGPD). Quando nos escreve pelo formulário, o tratamento é necessário para a relação pré-contratual que o próprio inicia e responde ao nosso interesse legítimo em responder-lhe (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b e f). O registro do consentimento de cookies responde à obrigação legal de o poder demonstrar (artigo 6.º, n.º 1, alínea c, e artigo 7.º, n.º 1).

5Quanto tempo conservamos os dados

Os dados do formulário e do assistente, as mensagens telefônicas e os registros de consentimento conservam-se vinte e quatro meses a partir da sua criação e depois são eliminados. Não é uma declaração de intenções: há um processo automático que corre diariamente e apaga tudo o que ultrapassou esse prazo. Os endereços da newsletter residem na Mailjet e conservam-se até que cancele a assinatura, momento em que desaparecem da lista. Se uma obrigação legal concreta nos exigisse guardar algo por mais tempo, guardaríamos só isso e apenas enquanto durasse a obrigação.

6Quem mais trata seus dados por nossa conta

Não vendemos seus dados nem os cedemos a terceiros com fins comerciais. Para prestar o serviço recorremos a subcontratantes que os tratam seguindo nossas instruções e com contrato de subcontratação assinado: a ElevenLabs (Estados Unidos) processa o áudio e a transcrição do assistente e da linha telefônica, juntamente com o contexto da página de onde escreve — seu idioma, seu endereço e a campanha pela qual chegou, se vinha de uma; a Mailjet, do grupo Sinch (União Europeia), envia a newsletter; e, apenas se aceitar os cookies correspondentes, a Google (Estados Unidos) analisa o uso do site e a Meta (Estados Unidos) mede o resultado dos nossos anúncios. Os dados do formulário, das conversas e das mensagens telefônicas são guardados além disso no nosso próprio servidor, alojado na União Europeia.

7Transferências internacionais

A ElevenLabs, a Google e a Meta tratam dados nos Estados Unidos, o que constitui uma transferência internacional. As três entidades estão certificadas no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e na sua Extensão para o Reino Unido, que a Comissão Europeia considera nível adequado de proteção. No caso da ElevenLabs, seu contrato de subcontratação incorpora ainda as Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia, de modo que a transferência continua coberta mesmo que esse quadro deixasse de vigorar. Pode pedir-nos uma cópia destas garantias escrevendo para privacy@talent360hub.com.

8A linha telefônica

Nosso número de telefone é atendido por um agente de inteligência artificial. Antes de coletar o que seja, avisa que a chamada pode ser gravada e pede-lhe autorização: se não a der, o agente não atende o pedido e remete-o para o formulário do site. Se a der, o que guardamos nos nossos sistemas é a mensagem — quem ligou, para quê e como devolver a chamada —, não a gravação completa, que fica na ElevenLabs como fornecedor. Aparece nesta política porque essa mensagem está armazenada na nossa base de dados e, por isso, somos nós os responsáveis por ela.

9O assistente do site

A página de contato oferece um assistente com o qual pode falar ou escrever, à sua escolha. É voluntário: o formulário de contato continua disponível e serve para o mesmo. Antes de começar tem de aceitar expressamente esta política, e essa aceitação fica registrada com a respectiva data. Se escolher falar, o navegador pedir-lhe-á autorização para o microfone e pode negá-la; se escolher escrever, o microfone não é ativado e não se grava áudio algum. Pode pedir-nos que apaguemos a conversa escrevendo para privacy@talent360hub.com.

10Newsletter do blogue

Se assinar, usamos seu endereço unicamente para lhe enviar os artigos do blogue. O fundamento jurídico é seu consentimento, que dá assinalando uma caixa que nunca vem assinalada de antemão. Pode cancelar a assinatura em qualquer momento a partir da ligação incluída em cada envio, sem nos escrever nem explicar o motivo.

11Cookies

Este site usa um cookie necessário para recordar o idioma que escolheu e, apenas se os aceitar, cookies de análise e de marketing. Até responder ao aviso não se carrega nenhum: os scripts da Google e da Meta não estão sequer na página. Sua decisão caduca aos vinte e quatro meses e então voltamos a perguntar-lhe. Todo o detalhe está na política de cookies.

12Seus direitos

Pode exercer em qualquer momento, e gratuitamente, os direitos que o RGPD lhe reconhece escrevendo para privacy@talent360hub.com. Responderemos no prazo de um mês. É possível que lhe peçamos algum dado adicional, apenas para nos assegurarmos de que é o titular dos dados.

• Acesso: saber que dados seus temos e o que fazemos com eles.
• Retificação: corrigir os que estejam inexatos ou incompletos.
• Apagamento: pedir que os eliminemos quando já não sejam necessários ou quando retire seu consentimento.
• Limitação do tratamento: pedir que os conservemos mas deixemos de os usar enquanto se resolve uma impugnação ou uma reclamação.
• Portabilidade: receber num formato legível por máquina os dados que nos deu, ou que os enviemos a outro responsável.
• Oposição: opor-se a um tratamento baseado no nosso interesse legítimo.
• Retirada do consentimento: quando o tratamento se basear nele, pode retirá-lo em qualquer momento e com a mesma facilidade com que o deu, sem que isso afete a licitude do que foi feito antes.

13Reclamações à autoridade de controlo

Se considerar que não tratámos bem seu pedido, pode reclamar junto da nossa autoridade de controlo, a Comissão de Proteção de Dados Pessoais da Bulgária (Комисия за защита на личните данни), com sede em 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sófia 1592, e site cpdp.bg. Se residir noutro país do Espaço Econômico Europeu, também pode reclamar junto da autoridade do seu local de residência ou de trabalho.

14Decisões automatizadas e definição de perfis

Não tomamos decisões automatizadas que o afetem de forma significativa, nem definimos perfis com seus dados. O assistente conversacional gera as respostas de forma automática, mas não decide nada sobre o usuário: apenas coleta seu pedido para que uma pessoa o trate.

15Menores

Este site dirige-se a profissionais e organizações, não a menores. Não coletamos deliberadamente dados de menores de dezesseis anos. Se achar que um menor nos forneceu dados, escreva para privacy@talent360hub.com e eliminá-los-emos.

16Segurança

O site é sempre servido cifrado e os dados são guardados num servidor da União Europeia com acesso restrito. Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para os proteger, ainda que nenhum sistema ligado à internet possa garantir uma segurança absoluta. Se ocorresse uma violação de segurança com risco para seus direitos, notificá-la-íamos à autoridade de controlo e, quando fosse devido, ao usuário.

17Se residir no Reino Unido

O tratamento rege-se além disso pelo UK GDPR e pelo Data Protection Act 2018. Os direitos descritos acima assistem-lhe igualmente e pode reclamar junto do Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF, ou em ico.org.uk. As transferências para os Estados Unidos estão cobertas pela Extensão para o Reino Unido do Quadro de Privacidade de Dados.

18Alterações a esta política

Se alterarmos algo relevante, atualizaremos a data e a versão que constam no início e publicaremos o novo texto nesta mesma página. Quando a alteração afetar ferramentas que exigem sua autorização, voltaremos a pedi-la em vez de dar por boa a resposta anterior.

19Versões noutros idiomas

Este documento é publicado nos idiomas do site para que o possa ler no seu. As traduções são oferecidas por cortesia e, em caso de divergência entre versões, prevalece a versão inglesa.