Zásady ochrany osobních údajů

2Jaké údaje zpracováváme a odkud jsou

Zpracováváme pouze údaje, které nám dáte vy sami, nebo které vznikají vaší návštěvou. Nekupujeme je od třetích stran a nezískáváme je z veřejných zdrojů. Podle toho, co na webu děláte, se ukládá toto:

• Kontaktní formulář: jméno, e-mailová adresa, firma, telefon, země, typ profilu, služba, která vás zajímá, a zpráva, kterou napíšete. Ukládáme také okamžik, kdy jste zaškrtli políčko se souhlasem s těmito zásadami, protože to je důkaz, že jste je přijali.
• Asistent na webu: pokud zvolíte mluvení, zvukový záznam rozhovoru a jeho přepis; pokud zvolíte psaní, pouze text. V obou případech se ukládá vnitřní identifikátor rozhovoru, aby bylo možné jej spojit s vaším dotazem.
• Telefonní vzkazy: jméno, číslo pro zpětné volání, e-mailová adresa, pokud ji uvedete, země, organizace, jazyk, důvod volání a shrnutí vzkazu.
• Odkud vaše návštěva přišla: pokud přicházíte z kampaně, parametry webové adresy (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), identifikátory kliknutí Google a Meta (gclid, fbclid), stránka, na kterou jste vstoupili, a web, odkud jste přišli. Slouží nám k tomu, abychom věděli, která kampaň funguje, nikoli k vytváření vašeho profilu.
• Záznam o souhlasu s cookies: které kategorie jste přijali nebo odmítli, verze zásad, která vám byla zobrazena, jazyk, datum, vaše IP adresa a identifikace vašeho prohlížeče. IP adresa se ukládá výhradně proto, abychom mohli tento konkrétní souhlas prokázat, pokud by byl kdykoli rozporován, a k ničemu jinému.
• Newsletter blogu: vaše e-mailová adresa a nic dalšího.

3K čemu údaje používáme

K tomu, abychom odpověděli na to, na co se ptáte, vyřídili žádosti o ukázku nebo obchodní informace, zavolali vám zpět, když necháte vzkaz, poslali vám články z blogu, pokud jste se přihlásili, měřili výsledek našich kampaní, když jste přijali příslušné cookies, a v případě potřeby prokázali, že souhlas byl dán. K žádnému jinému účelu vaše údaje nepoužíváme, a pokud bychom to někdy chtěli, nejprve bychom se vás zeptali.

4Právní základ

Vaše údaje zpracováváme na základě vašeho souhlasu, když se přihlásíte k newsletteru, použijete konverzačního asistenta, necháte vzkaz na naší telefonní lince nebo přijmete analytické či marketingové cookies (článek 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Když nám napíšete přes formulář, je zpracování nezbytné pro předsmluvní vztah, který sami zahajujete, a odpovídá našemu oprávněnému zájmu vám odpovědět (článek 6 odst. 1 písm. b) a f)). Záznam o souhlasu s cookies odpovídá zákonné povinnosti být schopen jej prokázat (článek 6 odst. 1 písm. c) a článek 7 odst. 1).

5Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje z formuláře a od asistenta, telefonní vzkazy a záznamy o souhlasu uchováváme dvacet čtyři měsíců od jejich vzniku a poté je mažeme. Není to prohlášení o záměru: každý den běží automatický proces, který odstraní vše, co tuto dobu překročilo. Adresy pro newsletter jsou v Mailjetu a zůstávají tam, dokud se neodhlásíte; pak ze seznamu zmizí. Pokud by nás konkrétní zákonná povinnost nutila něco uchovávat delší dobu, uchovali bychom pouze to, a jen po dobu trvání takové povinnosti.

6Kdo další zpracovává vaše údaje pro nás

Vaše údaje neprodáváme ani je nepředáváme třetím stranám pro obchodní účely. Abychom službu mohli poskytovat, využíváme zpracovatele, kteří je zpracovávají podle našich pokynů a na základě podepsané smlouvy o zpracování: ElevenLabs (Spojené státy) zpracovává zvuk a přepis asistenta a telefonní linky spolu s kontextem stránky, ze které píšete — jejím jazykem, její adresou a kampaní, přes kterou jste přišli, pokud nějaká byla; Mailjet ze skupiny Sinch (Evropská unie) odesílá newsletter; a pouze pokud přijmete příslušné cookies, Google (Spojené státy) analyzuje užívání webu a Meta (Spojené státy) měří výsledek našich reklam. Údaje z formuláře, z rozhovorů a z telefonních vzkazů se navíc ukládají na našem vlastním serveru umístěném v Evropské unii.

7Mezinárodní přenosy

ElevenLabs, Google a Meta zpracovávají údaje ve Spojených státech, což představuje mezinárodní přenos. Všechny tři subjekty jsou certifikovány v rámci EU-USA pro ochranu údajů a v jeho rozšíření pro Spojené království, které Evropská komise považuje za odpovídající úroveň ochrany. V případě ElevenLabs jeho smlouva o zpracování navíc zahrnuje standardní smluvní klauzule schválené Evropskou komisí, takže přenos zůstává krytý i kdyby tento rámec přestal platit. O kopii těchto záruk nás můžete požádat na privacy@talent360hub.com.

8Telefonní linka

Naše telefonní číslo obsluhuje agent s umělou inteligencí. Než cokoli zaznamená, upozorní vás, že hovor může být nahráván, a požádá vás o svolení: pokud jej nedáte, agent dotaz nevyřizuje a odkáže vás na formulář na webu. Pokud jej dáte, v našich systémech se ukládá vzkaz — kdo volal, proč a jak zavolat zpět —, nikoli celá nahrávka, která zůstává u ElevenLabs jako dodavatele. V těchto zásadách je uveden proto, že tento vzkaz je uložen v naší databázi, a jsme tedy jeho správcem.

9Asistent na webu

Kontaktní stránka nabízí asistenta, se kterým můžete mluvit nebo psát, jak si vyberete. Je dobrovolný: kontaktní formulář zůstává a slouží témuž. Než začnete, musíte tyto zásady výslovně přijmout, a toto přijetí se zaznamenává s datem. Pokud zvolíte mluvení, prohlížeč vás požádá o povolení mikrofonu a můžete ho odmítnout; pokud zvolíte psaní, mikrofon se neaktivuje a žádný zvuk se nenahrává. O smazání rozhovoru nás můžete požádat na privacy@talent360hub.com.

10Newsletter blogu

Pokud se přihlásíte, používáme vaši adresu výhradně k zasílání článků z blogu. Právním základem je váš souhlas, který dáváte zaškrtnutím políčka, které nikdy není zaškrtnuté předem. Kdykoli se můžete odhlásit odkazem, který je v každé zprávě, bez toho, abyste nám museli psát nebo něco vysvětlovat.

11Cookies

Tento web používá jednu nezbytnou cookie, aby si pamatoval jazyk, který jste zvolili, a pouze pokud je přijmete, analytické a marketingové cookies. Dokud na oznámení neodpovíte, žádná se nenačte: skripty Google a Meta nejsou na stránce vůbec přítomny. Vaše rozhodnutí vyprší po dvaceti čtyřech měsících a tehdy se zeptáme znovu. Všechny podrobnosti jsou v zásadách používání cookies.

12Vaše práva

Práva, která vám GDPR přiznává, můžete kdykoli a bezplatně uplatnit napsáním na privacy@talent360hub.com. Odpovíme do jednoho měsíce. Je možné, že vás požádáme o doplňující údaj, pouze abychom se ujistili, že jste opravdu vy.

• Přístup: zjistit, jaké vaše údaje máme a co s nimi děláme.
• Oprava: nechat opravit údaje, které jsou nepřesné nebo neúplné.
• Výmaz: požádat o smazání, když už údaje nejsou potřebné nebo když odvoláte svůj souhlas.
• Omezení zpracování: požádat, abychom je uchovali, ale přestali používat, dokud se neřeší námitka nebo stížnost.
• Přenositelnost: obdržet údaje, které jste nám dali, ve strojově čitelném formátu, nebo je nechat poslat jinému správci.
• Vznesení námitky: vznést námitku proti zpracování založenému na našem oprávněném zájmu.
• Odvolání souhlasu: pokud se zpracování opírá o souhlas, můžete jej kdykoli odvolat a stejně snadno, jako jste jej dali, aniž by to ovlivnilo zákonnost dříve provedeného zpracování.

13Stížnosti u dozorového úřadu

Pokud máte za to, že jsme vaši žádost nevyřídili správně, můžete podat stížnost u našeho dozorového úřadu, kterým je Komise pro ochranu osobních údajů Bulharska (Комисия за защита на личните данни), se sídlem 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofie 1592, a webem cpdp.bg. Pokud žijete v jiné zemi Evropského hospodářského prostoru, můžete se obrátit také na úřad v místě svého bydliště nebo pracoviště.

14Automatizované rozhodování a profilování

Nepřijímáme automatizovaná rozhodnutí, která by se vás významně dotýkala, a z vašich údajů nevytváříme profily. Konverzační asistent generuje odpovědi automaticky, ale nerozhoduje o vás nic: pouze zaznamená váš dotaz, aby se jím zabýval člověk.

15Nezletilí

Tento web je určen profesionálům a organizacím, nikoli nezletilým. Vědomě neshromažďujeme údaje osob mladších šestnácti let. Pokud se domníváte, že nám dítě poskytlo údaje, napište na privacy@talent360hub.com a my je smažeme.

16Bezpečnost

Web je vždy poskytován šifrovaně a údaje jsou uloženy na serveru v Evropské unii s omezeným přístupem. Používáme přiměřená technická a organizační opatření k jejich ochraně, ačkoli žádný systém připojený k internetu nemůže zaručit absolutní bezpečnost. Pokud by došlo k porušení bezpečnosti s rizikem pro vaše práva, oznámili bychom to dozorovému úřadu a, kde je to na místě, také vám.

17Pokud žijete ve Spojeném království

Zpracování se navíc řídí UK GDPR a zákonem Data Protection Act 2018. Výše popsaná práva vám náleží stejně a stížnost můžete podat u Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF, nebo na ico.org.uk. Přenosy do Spojených států jsou kryty rozšířením rámce pro ochranu údajů pro Spojené království.

18Změny těchto zásad

Pokud změníme něco podstatného, aktualizujeme datum a verzi uvedené na začátku a nový text zveřejníme na této stránce. Pokud se změna dotkne nástrojů, které vyžadují vaše svolení, zeptáme se znovu, místo abychom se spoléhali na vaši dřívější odpověď.

19Verze v jiných jazycích

Tento dokument je zveřejněn v jazycích webu, abyste si jej mohli přečíst ve svém. Překlady jsou poskytovány ze zdvořilosti a v případě rozporu mezi verzemi má přednost anglická verze.