Informativa sulla privacy

2Quali dati trattiamo e da dove arrivano

Trattiamo soltanto dati che ci fornisci tu, o che genera la tua stessa visita. Non li acquistiamo da terzi e non li raccogliamo da fonti pubbliche. A seconda di ciò che fai sul sito, questo è tutto ciò che viene conservato:

• Modulo di contatto: nome, indirizzo e-mail, azienda, telefono, paese, tipo di profilo, il servizio che ti interessa e il messaggio che scrivi. Registriamo anche il momento in cui hai spuntato la casella di accettazione di questa informativa, perché è la prova che l'hai accettata.
• Assistente del sito: se scegli di parlare, l'audio della conversazione e la sua trascrizione; se scegli di scrivere, solo il testo. In entrambi i casi viene conservato un identificatore interno della conversazione per poterla collegare alla tua richiesta.
• Messaggi telefonici: nome, numero per la richiamata, indirizzo e-mail se lo fornisci, paese, organizzazione, lingua, motivo della chiamata e una sintesi del messaggio.
• Provenienza della tua visita: se arrivi da una campagna, i parametri dell'indirizzo web (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), gli identificatori di clic di Google e di Meta (gclid, fbclid), la pagina da cui sei entrato e il sito da cui provieni. Ci serve per sapere quale campagna funziona, non per costruire un profilo su di te.
• Registrazione del consenso ai cookie: quali categorie hai accettato o rifiutato, la versione dell'informativa che ti è stata mostrata, la lingua, la data, il tuo indirizzo IP e l'identificazione del tuo browser. L'indirizzo IP viene conservato unicamente per poter dimostrare quel consenso specifico se venisse contestato, e per nulla di diverso.
• Newsletter del blog: il tuo indirizzo e-mail e nient'altro.

3Per quali finalità usiamo i dati

Per rispondere a ciò che ci chiedi, gestire richieste di dimostrazione o di informazioni commerciali, richiamarti quando lasci un messaggio, inviarti gli articoli del blog se ti sei iscritto, misurare il rendimento delle nostre campagne quando hai accettato i cookie corrispondenti e dimostrare, se necessario, che il consenso c'è stato. Non usiamo i tuoi dati per altre finalità e, se un giorno volessimo farlo, te lo chiederemmo prima.

4Base giuridica

Trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso quando ti iscrivi alla newsletter, usi l'assistente conversazionale, lasci un messaggio sulla nostra linea telefonica o accetti cookie di analisi o di marketing (articolo 6.1.a del GDPR). Quando ci scrivi tramite il modulo, il trattamento è necessario per il rapporto precontrattuale che avvii tu stesso e risponde al nostro legittimo interesse a risponderti (articoli 6.1.b e 6.1.f). La registrazione del consenso ai cookie risponde all'obbligo legale di poterlo dimostrare (articoli 6.1.c e 7.1).

5Per quanto tempo conserviamo i dati

I dati del modulo e dell'assistente, i messaggi telefonici e le registrazioni del consenso si conservano ventiquattro mesi dalla loro creazione e poi vengono cancellati. Non è una dichiarazione di intenti: un processo automatico gira ogni giorno ed elimina tutto ciò che ha superato quel termine. Gli indirizzi della newsletter risiedono in Mailjet e restano fino a quando non ti cancelli, momento in cui spariscono dalla lista. Se un obbligo di legge specifico ci imponesse di conservare qualcosa più a lungo, conserveremmo solo quello e solo per la durata dell'obbligo.

6Chi altro tratta i tuoi dati per nostro conto

Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a terzi per finalità commerciali. Per erogare il servizio ci avvaliamo di responsabili del trattamento che li trattano secondo le nostre istruzioni e in base a un accordo di trattamento firmato: ElevenLabs (Stati Uniti) elabora l'audio e la trascrizione dell'assistente e della linea telefonica, insieme al contesto della pagina da cui scrivi — la sua lingua, il suo indirizzo e la campagna da cui sei arrivato, se ce n'era una; Mailjet, del gruppo Sinch (Unione europea), invia la newsletter; e, soltanto se accetti i cookie corrispondenti, Google (Stati Uniti) analizza l'uso del sito e Meta (Stati Uniti) misura il rendimento dei nostri annunci. I dati del modulo, delle conversazioni e dei messaggi telefonici sono conservati inoltre sul nostro server, ospitato nell'Unione europea.

7Trasferimenti internazionali

ElevenLabs, Google e Meta trattano dati negli Stati Uniti, e questo comporta un trasferimento internazionale. Tutte tre le entità sono certificate nel quadro sulla privacy dei dati UE-USA e nella sua estensione per il Regno Unito, che la Commissione europea considera un livello adeguato di protezione. Nel caso di ElevenLabs, il suo accordo di trattamento incorpora inoltre le clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea, così che il trasferimento resti coperto anche se quel quadro cessasse di applicarsi. Puoi chiederci una copia di queste garanzie scrivendo a privacy@talent360hub.com.

8La linea telefonica

Il nostro numero di telefono è gestito da un agente di intelligenza artificiale. Prima di raccogliere qualunque cosa ti avvisa che la chiamata può essere registrata e ti chiede il permesso: se non lo concedi, l'agente non gestisce la richiesta e ti rimanda al modulo del sito. Se lo concedi, ciò che conserviamo nei nostri sistemi è il messaggio — chi ha chiamato, per cosa e come richiamarlo —, non la registrazione completa, che resta presso ElevenLabs in qualità di fornitore. Compare in questa informativa perché quel messaggio è archiviato nella nostra banca dati e quindi ne siamo titolari noi.

9L'assistente del sito

La pagina di contatto offre un assistente con cui puoi parlare o scrivere, come preferisci. È facoltativo: il modulo di contatto resta disponibile e fa la stessa cosa. Prima di iniziare devi accettare espressamente questa informativa, e tale accettazione viene registrata con la sua data. Se scegli di parlare, il browser ti chiederà il permesso per il microfono e puoi negarlo; se scegli di scrivere, il microfono non si attiva e non viene registrato alcun audio. Puoi chiederci di cancellare la conversazione scrivendo a privacy@talent360hub.com.

10Newsletter del blog

Se ti iscrivi, usiamo il tuo indirizzo solo per inviarti gli articoli del blog. La base giuridica è il tuo consenso, che dai spuntando una casella che non è mai già spuntata. Puoi cancellarti in qualsiasi momento dal link presente in ogni invio, senza scriverci e senza spiegare il motivo.

11Cookie

Questo sito usa un cookie necessario per ricordare la lingua che hai scelto e, solo se li accetti, cookie di analisi e di marketing. Fino a quando non rispondi all'avviso non se ne carica nessuno: gli script di Google e di Meta non sono nemmeno presenti nella pagina. La tua decisione scade dopo ventiquattro mesi, e allora te lo chiediamo di nuovo. Tutti i dettagli sono nell'informativa sui cookie.

12I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento, e gratuitamente, i diritti che il GDPR ti riconosce scrivendo a privacy@talent360hub.com. Risponderemo entro un mese. Potremmo chiederti qualche dato aggiuntivo, soltanto per accertarci che sei davvero l'interessato.

• Accesso: sapere quali tuoi dati abbiamo e cosa ne facciamo.
• Rettifica: correggere quelli inesatti o incompleti.
• Cancellazione: chiedere che li cancelliamo quando non sono più necessari o quando revochi il consenso.
• Limitazione del trattamento: chiedere che li conserviamo ma smettiamo di usarli mentre si risolve una contestazione o un reclamo.
• Portabilità: ricevere in un formato leggibile da una macchina i dati che ci hai fornito, o farli trasmettere a un altro titolare.
• Opposizione: opporti a un trattamento fondato sul nostro legittimo interesse.
• Revoca del consenso: quando il trattamento si basa su di esso, puoi revocarlo in qualsiasi momento e con la stessa facilità con cui l'hai dato, senza che ciò pregiudichi la liceità di quanto svolto in precedenza.

13Reclami all'autorità di controllo

Se ritieni che non abbiamo gestito correttamente la tua richiesta, puoi presentare reclamo alla nostra autorità di controllo, la Commissione per la protezione dei dati personali della Bulgaria (Комисия за защита на личните данни), con sede in 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, e sito cpdp.bg. Se risiedi in un altro paese dello Spazio economico europeo, puoi rivolgerti anche all'autorità del tuo luogo di residenza o di lavoro.

14Decisioni automatizzate e profilazione

Non adottiamo decisioni automatizzate che ti riguardino in modo significativo e non costruiamo profili con i tuoi dati. L'assistente conversazionale genera le risposte in modo automatico, ma non decide nulla su di te: raccoglie soltanto la tua richiesta perché una persona se ne occupi.

15Minori

Questo sito è rivolto a professionisti e organizzazioni, non a minori. Non raccogliamo deliberatamente dati di persone di età inferiore a sedici anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, scrivi a privacy@talent360hub.com e li cancelleremo.

16Sicurezza

Il sito viene sempre servito cifrato e i dati sono conservati su un server dell'Unione europea con accesso limitato. Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggerli, sebbene nessun sistema connesso a internet possa garantire una sicurezza assoluta. Se si verificasse una violazione con rischio per i tuoi diritti, la notificheremmo all'autorità di controllo e, quando previsto, a te.

17Se risiedi nel Regno Unito

Il trattamento è disciplinato anche dal UK GDPR e dal Data Protection Act 2018. I diritti descritti sopra ti spettano allo stesso modo e puoi presentare reclamo all'Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF, oppure su ico.org.uk. I trasferimenti verso gli Stati Uniti sono coperti dall'estensione per il Regno Unito del quadro sulla privacy dei dati.

18Modifiche a questa informativa

Se cambiamo qualcosa di rilevante, aggiorneremo la data e la versione indicate all'inizio e pubblicheremo il nuovo testo in questa stessa pagina. Quando la modifica riguarda strumenti che richiedono il tuo permesso, te lo chiederemo di nuovo invece di dare per valida la risposta precedente.

19Versioni in altre lingue

Questo documento è pubblicato nelle lingue del sito perché possa leggerlo nella tua. Le traduzioni sono offerte per cortesia e, in caso di discordanza tra le versioni, prevale quella inglese.