Gizlilik politikası

2Hangi verileri işliyoruz ve nereden geliyorlar

Yalnızca sizin bize verdiğiniz ya da ziyaretinizin kendisinin ürettiği verileri işliyoruz. Bunları üçüncü kişilerden satın almıyor, kamuya açık kaynaklardan da toplamıyoruz. Sitede ne yaptığınıza bağlı olarak saklanan her şey şudur:

• İletişim formu: ad, e-posta adresi, şirket, telefon, ülke, profil türü, ilgilendiğiniz hizmet ve yazdığınız mesaj. Bu politikayı kabul etme kutusunu işaretlediğiniz an da saklanır, çünkü kabul ettiğinizin kanıtı budur.
• Sitedeki asistan: konuşmayı seçerseniz görüşmenin sesi ve dökümü; yazmayı seçerseniz yalnızca metin. Her iki durumda da görüşmeyi talebinizle ilişkilendirebilmek için dahili bir görüşme kimliği saklanır.
• Telefon mesajları: ad, geri arama numarası, verirseniz e-posta adresi, ülke, kuruluş, dil, aramanın nedeni ve mesajın bir özeti.
• Ziyaretinizin kaynağı: bir kampanyadan geliyorsanız web adresinin parametreleri (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), Google ve Meta tıklama kimlikleri (gclid, fbclid), girdiğiniz sayfa ve geldiğiniz site. Bunlar hangi kampanyanın işe yaradığını bilmemize yarar, profilinizi oluşturmaya değil.
• Çerez onayının kaydı: hangi kategorileri kabul ettiğiniz ya da reddettiğiniz, size gösterilen politikanın sürümü, dil, tarih, IP adresiniz ve tarayıcınızın kimliği. IP adresi yalnızca o belirli onayı bir gün tartışma konusu olursa kanıtlayabilmek için saklanır, başka hiçbir şey için değil.
• Blog bülteni: e-posta adresiniz ve başka hiçbir şey.

3Verileri ne için kullanıyoruz

Sorduklarınızı yanıtlamak, tanıtım ya da ticari bilgi taleplerini karşılamak, mesaj bıraktığınızda sizi geri aramak, abone olduysanız blog yazılarını göndermek, ilgili çerezleri kabul ettiğinizde kampanyalarımızın sonucunu ölçmek ve gerekirse onayın alındığını kanıtlamak için. Verilerinizi başka hiçbir amaçla kullanmıyoruz; bir gün kullanmak istersek önce size soracağız.

4Hukuki dayanak

Bültene abone olduğunuzda, sohbet asistanını kullandığınızda, telefon hattımıza mesaj bıraktığınızda veya analiz ya da pazarlama çerezlerini kabul ettiğinizde verilerinizi onayınıza dayanarak işliyoruz (GDPR madde 6/1-a). Form aracılığıyla bize yazdığınızda işleme, kendinizin başlattığı sözleşme öncesi ilişki için gereklidir ve size yanıt vermekteki meşru menfaatimize dayanır (madde 6/1-b ve 6/1-f). Çerez onayının kaydı, bunu kanıtlayabilmeye ilişkin hukuki yükümlülüğe dayanır (madde 6/1-c ve madde 7/1).

5Verileri ne kadar süre saklıyoruz

Formdan ve asistandan gelen veriler, telefon mesajları ve onay kayıtları oluşturulmalarından itibaren yirmi dört ay saklanır, sonra silinir. Bu bir niyet beyanı değildir: her gün çalışan otomatik bir işlem, bu süreyi aşan her şeyi siler. Bülten adresleri Mailjet'te bulunur ve aboneliğinizi iptal edene kadar saklanır; o anda listeden kaybolurlar. Somut bir hukuki yükümlülük bir şeyi daha uzun saklamamızı gerektirirse, yalnızca onu ve yalnızca yükümlülük sürdüğü süre boyunca saklarız.

6Verilerinizi bizim adımıza başka kim işliyor

Verilerinizi satmıyoruz ve ticari amaçlarla üçüncü kişilere devretmiyoruz. Hizmeti sunabilmek için, talimatlarımıza uyan ve imzalı bir işleme sözleşmesine dayanan veri işleyenlerden yararlanıyoruz: ElevenLabs (Amerika Birleşik Devletleri) asistanın ve telefon hattının sesini ve dökümünü, yazdığınız sayfanın bağlamıyla birlikte —dili, adresi ve geldiyseniz hangi kampanyadan geldiğiniz— işliyor; Sinch grubundan Mailjet (Avrupa Birliği) bülteni gönderiyor; ve yalnızca ilgili çerezleri kabul ederseniz Google (Amerika Birleşik Devletleri) sitenin kullanımını analiz ediyor ve Meta (Amerika Birleşik Devletleri) reklamlarımızın sonucunu ölçüyor. Formun, görüşmelerin ve telefon mesajlarının verileri ayrıca Avrupa Birliği'nde barındırılan kendi sunucumuzda saklanıyor.

7Uluslararası aktarımlar

ElevenLabs, Google ve Meta verileri Amerika Birleşik Devletleri'nde işliyor ve bu bir uluslararası aktarım oluşturuyor. Üç kuruluş da AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi ve onun Birleşik Krallık Uzantısı kapsamında sertifikalıdır; Avrupa Komisyonu bunu yeterli koruma düzeyi olarak kabul ediyor. ElevenLabs söz konusu olduğunda, işleme sözleşmesi ayrıca Avrupa Komisyonu'nun onayladığı Standart Sözleşme Hükümlerini de içeriyor; böylece bu çerçeve yürürlükten kalksa bile aktarım korunmaya devam ediyor. Bu güvencelerin bir kopyasını privacy@talent360hub.com adresinden isteyebilirsiniz.

8Telefon hattı

Telefon numaramıza yapay zekâ temelli bir temsilci yanıt veriyor. Herhangi bir şey toplamadan önce görüşmenin kaydedilebileceğini bildiriyor ve izninizi istiyor: izin vermezseniz temsilci talebi karşılamıyor ve sizi sitedeki forma yönlendiriyor. İzin verirseniz sistemlerimizde saklanan şey mesajdır —kim aradı, ne için ve nasıl geri arayabiliriz—, tedarikçi olarak ElevenLabs'te kalan tam kayıt değildir. Bu politikada yer alıyor, çünkü o mesaj bizim veri tabanımızda saklanıyor ve dolayısıyla ondan sorumlu olan biziz.

9Sitedeki asistan

İletişim sayfası, dilerseniz konuşabileceğiniz dilerseniz yazabileceğiniz bir asistan sunuyor. İsteğe bağlıdır: iletişim formu hâlâ duruyor ve aynı işi yapıyor. Başlamadan önce bu politikayı açıkça kabul etmeniz gerekir ve bu kabul tarihiyle birlikte kaydedilir. Konuşmayı seçerseniz tarayıcınız mikrofon izni ister ve reddedebilirsiniz; yazmayı seçerseniz mikrofon etkinleştirilmez ve hiçbir ses kaydedilmez. Görüşmeyi silmemizi privacy@talent360hub.com adresine yazarak isteyebilirsiniz.

10Blog bülteni

Abone olursanız adresinizi yalnızca blog yazılarını göndermek için kullanırız. Hukuki dayanak, hiçbir zaman önceden işaretlenmiş olmayan bir kutuyu işaretleyerek verdiğiniz onayınızdır. Her gönderide yer alan bağlantıdan dilediğiniz an aboneliğinizi iptal edebilirsiniz; bize yazmanız ya da nedenini açıklamanız gerekmez.

11Çerezler

Bu site, seçtiğiniz dili hatırlamak için gerekli bir çerez ve yalnızca kabul ederseniz analiz ile pazarlama çerezleri kullanır. Bildirime yanıt verene kadar hiçbiri yüklenmez: Google ve Meta betikleri sayfada dahi bulunmaz. Kararınız yirmi dört ayın sonunda geçerliliğini yitirir ve o zaman size yeniden sorarız. Tüm ayrıntılar çerez politikasında yer alır.

12Haklarınız

GDPR'nin size tanıdığı hakları her zaman ve ücretsiz olarak privacy@talent360hub.com adresine yazarak kullanabilirsiniz. Bir ay içinde yanıt vereceğiz. Yalnızca söylediğiniz kişi olduğunuzdan emin olmak için ek bir bilgi isteyebiliriz.

• Erişim: hangi verilerinizin bizde olduğunu ve onlarla ne yaptığımızı öğrenmek.
• Düzeltme: hatalı ya da eksik olanları düzeltmek.
• Silme: artık gerekli olmadıklarında ya da onayınızı geri çektiğinizde silmemizi istemek.
• İşlemenin kısıtlanması: bir itiraz ya da şikâyet sonuçlanana kadar saklamamızı ama kullanmayı bırakmamızı istemek.
• Taşınabilirlik: bize verdiğiniz verileri makine tarafından okunabilir bir biçimde almak ya da başka bir veri sorumlusuna göndermemizi istemek.
• İtiraz: meşru menfaatimize dayanan bir işlemeye itiraz etmek.
• Onayı geri çekmek: işleme onaya dayandığında, onu verdiğiniz kolaylıkla her zaman geri çekebilirsiniz; bu, öncesinde yapılanların hukuka uygunluğunu etkilemez.

13Denetim otoritesine şikâyet

Talebinizi gereğince karşılamadığımızı düşünüyorsanız denetim otoritemize şikâyette bulunabilirsiniz: Bulgaristan Kişisel Verileri Koruma Komisyonu (Комисия за защита на личните данни), adres 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofya 1592, web sitesi cpdp.bg. Avrupa Ekonomik Alanı'nın başka bir ülkesinde yaşıyorsanız, ikamet ettiğiniz ya da çalıştığınız yerin otoritesine de şikâyette bulunabilirsiniz.

14Otomatik kararlar ve profilleme

Sizi önemli ölçüde etkileyen otomatik kararlar almıyoruz ve verilerinizle profil oluşturmuyoruz. Sohbet asistanı yanıtlarını otomatik olarak üretir, ama sizinle ilgili hiçbir şeye karar vermez: yalnızca bir insanın ilgilenmesi için talebinizi alır.

15Reşit olmayanlar

Bu site profesyonellere ve kuruluşlara yöneliktir, reşit olmayanlara değil. On altı yaşından küçüklerin verilerini bilerek toplamıyoruz. Bir çocuğun bize veri verdiğini düşünüyorsanız privacy@talent360hub.com adresine yazın, onları sileriz.

16Güvenlik

Site her zaman şifreli olarak sunulur ve veriler erişimi kısıtlı, Avrupa Birliği'nde bulunan bir sunucuda saklanır. Onları korumak için makul teknik ve idari önlemler uygularız; yine de internete bağlı hiçbir sistem mutlak güvenliği garanti edemez. Haklarınız açısından risk taşıyan bir güvenlik ihlali olsaydı, bunu denetim otoritesine ve gerektiğinde size bildirirdik.

17Birleşik Krallık'ta yaşıyorsanız

İşleme ayrıca UK GDPR ve Data Protection Act 2018'e tabidir. Yukarıda açıklanan haklar size de aynı şekilde tanınır ve Information Commissioner's Office'e (ICO) şikâyette bulunabilirsiniz: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF ya da ico.org.uk. Amerika Birleşik Devletleri'ne aktarımlar, Veri Gizliliği Çerçevesi'nin Birleşik Krallık Uzantısı kapsamındadır.

18Bu politikadaki değişiklikler

Önemli bir şeyi değiştirirsek, başta yer alan tarihi ve sürümü güncelleyecek ve yeni metni bu sayfada yayımlayacağız. Değişiklik izninizi gerektiren araçları etkilediğinde, önceki yanıtınıza dayanmak yerine size yeniden soracağız.

19Diğer dillerdeki sürümler

Bu belge, kendi dilinizde okuyabilmeniz için sitenin dillerinde yayımlanır. Çeviriler bir nezaket olarak sunulur ve sürümler arasında farklılık olması hâlinde İngilizce sürüm geçerlidir.