Integritetspolicy

2Vilka uppgifter vi behandlar och varifrån de kommer

Vi behandlar bara uppgifter som du själv ger oss, eller som ditt besök skapar. Vi köper dem inte av tredje part och hämtar dem inte från offentliga källor. Beroende på vad du gör på webbplatsen är detta allt som sparas:

• Kontaktformuläret: namn, e-postadress, företag, telefonnummer, land, profiltyp, den tjänst du är intresserad av och det meddelande du skriver. Vi sparar också tidpunkten när du kryssade i rutan om att godta denna policy, eftersom det är beviset på att du godtog den.
• Assistenten på webbplatsen: väljer du att tala sparas ljudet från samtalet och dess transkription; väljer du att skriva sparas bara texten. I båda fallen sparas ett internt samtals-id så att samtalet kan kopplas till din förfrågan.
• Telefonmeddelanden: namn, nummer vi kan ringa tillbaka på, e-postadress om du lämnar en, land, organisation, språk, anledningen till samtalet och en sammanfattning av meddelandet.
• Varifrån ditt besök kommer: kommer du från en kampanj, parametrarna i webbadressen (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), klick-id från Google och Meta (gclid, fbclid), sidan du kom in på och webbplatsen du kom från. Det visar oss vilken kampanj som fungerar; det används inte för att bygga en profil av dig.
• Registrering av samtycke till kakor: vilka kategorier du godtog eller nekade, vilken version av policyn du fick se, språket, datumet, din IP-adress och identifieringen av din webbläsare. IP-adressen sparas uteslutande för att vi ska kunna visa just det samtycket om det någon gång ifrågasätts, och till inget annat.
• Bloggens nyhetsbrev: din e-postadress och inget mer.

3Vad vi använder uppgifterna till

För att svara på det du frågar om, hantera förfrågningar om demonstrationer eller kommersiell information, ringa upp dig när du lämnar ett meddelande, skicka dig bloggartiklar om du har anmält dig, mäta resultatet av våra kampanjer när du har godtagit motsvarande kakor och, om det behövs, visa att samtycke fanns. Vi använder inte dina uppgifter för något annat ändamål, och om vi någon gång skulle vilja det frågar vi dig först.

4Rättslig grund

Vi behandlar dina uppgifter med ditt samtycke när du anmäler dig till nyhetsbrevet, använder samtalsassistenten, lämnar ett meddelande på vår telefonlinje eller godtar kakor för analys eller marknadsföring (artikel 6.1 a i dataskyddsförordningen). Skriver du till oss via formuläret är behandlingen nödvändig för det förkontraktuella förhållande som du själv inleder och vilar på vårt berättigade intresse av att svara dig (artikel 6.1 b och f). Registreringen av samtycke till kakor följer av den rättsliga skyldigheten att kunna visa det (artikel 6.1 c och artikel 7.1).

5Hur länge vi sparar uppgifterna

Uppgifter från formuläret och assistenten, telefonmeddelanden och samtyckesregistreringar sparas i tjugofyra månader från att de uppstår, och raderas därefter. Det är inte en avsiktsförklaring: en automatisk process körs dagligen och tar bort allt som passerat den tiden. Nyhetsbrevets adresser finns hos Mailjet och ligger kvar till dess att du avanmäler dig; då försvinner de från listan. Om en konkret rättslig skyldighet krävde att vi sparade något längre skulle vi bara behålla det, och bara så länge skyldigheten varade.

6Vem mer behandlar dina uppgifter för oss

Vi säljer inte dina uppgifter och lämnar dem inte till tredje part för kommersiella ändamål. För att kunna leverera tjänsten anlitar vi personuppgiftsbiträden som behandlar dem enligt våra instruktioner och enligt ett undertecknat biträdesavtal: ElevenLabs (USA) behandlar ljud och transkription från assistenten och telefonlinjen, tillsammans med sammanhanget för den sida du skriver från — dess språk, dess adress och den kampanj du kom in genom, om det fanns någon; Mailjet i Sinch-gruppen (EU) skickar nyhetsbrevet; och endast om du godtar motsvarande kakor analyserar Google (USA) hur webbplatsen används och Meta (USA) mäter resultatet av våra annonser. Uppgifter från formuläret, samtalen och telefonmeddelandena sparas dessutom på vår egen server, placerad inom EU.

7Överföringar till tredjeland

ElevenLabs, Google och Meta behandlar uppgifter i USA, vilket utgör en överföring till tredjeland. Alla tre är certifierade enligt dataskyddsramverket mellan EU och USA och dess utvidgning för Storbritannien, som Europeiska kommissionen anser ger en adekvat skyddsnivå. För ElevenLabs innehåller biträdesavtalet dessutom de standardavtalsklausuler som Europeiska kommissionen har godkänt, så att överföringen är skyddad även om ramverket skulle upphöra att gälla. Du kan be oss om en kopia av dessa skyddsåtgärder på privacy@talent360hub.com.

8Telefonlinjen

Vårt telefonnummer besvaras av en agent med artificiell intelligens. Innan den samlar in något upplyser den om att samtalet kan spelas in och ber om din tillåtelse: ger du den inte hanterar agenten inte frågan och hänvisar dig till formuläret på webbplatsen. Ger du den är det meddelandet vi sparar i våra system — vem som ringde, om vad och hur vi ringer tillbaka — inte hela inspelningen, som stannar hos ElevenLabs som leverantör. Det står i denna policy eftersom meddelandet sparas i vår databas och vi därmed är ansvariga för det.

9Assistenten på webbplatsen

Kontaktsidan erbjuder en assistent som du kan tala eller skriva med, som du vill. Den är frivillig: kontaktformuläret finns kvar och gör samma sak. Innan du börjar måste du uttryckligen godta denna policy, och det godkännandet registreras med datum. Väljer du att tala ber din webbläsare om tillgång till mikrofonen och du kan neka; väljer du att skriva aktiveras mikrofonen inte och inget ljud spelas in. Du kan be oss radera samtalet genom att skriva till privacy@talent360hub.com.

10Bloggens nyhetsbrev

Om du anmäler dig använder vi din adress uteslutande för att skicka dig bloggartiklar. Den rättsliga grunden är ditt samtycke, som du ger genom att kryssa i en ruta som aldrig är ikryssad i förväg. Du kan avanmäla dig när som helst via länken i varje utskick, utan att skriva till oss och utan att förklara varför.

11Kakor

Denna webbplats använder en nödvändig kaka för att komma ihåg det språk du valt och, bara om du godtar dem, kakor för analys och marknadsföring. Till dess att du svarar på meddelandet laddas ingen av dem: Googles och Metas skript finns inte ens på sidan. Ditt beslut löper ut efter tjugofyra månader, och då frågar vi igen. Alla detaljer finns i cookiepolicyn.

12Dina rättigheter

Du kan när som helst och kostnadsfritt utöva de rättigheter som dataskyddsförordningen ger dig genom att skriva till privacy@talent360hub.com. Vi svarar inom en månad. Vi kan komma att be om en ytterligare uppgift, enbart för att försäkra oss om att du är den du säger.

• Tillgång: få veta vilka uppgifter vi har om dig och vad vi gör med dem.
• Rättelse: få uppgifter som är felaktiga eller ofullständiga rättade.
• Radering: be oss radera dem när de inte längre behövs eller när du återkallar ditt samtycke.
• Begränsning av behandlingen: be oss behålla dem men sluta använda dem medan en invändning eller ett klagomål prövas.
• Dataportabilitet: få de uppgifter du gav oss i ett maskinläsbart format, eller få dem skickade till en annan personuppgiftsansvarig.
• Invändning: invända mot behandling som vilar på vårt berättigade intresse.
• Återkallande av samtycke: vilar behandlingen på samtycke kan du återkalla det när som helst och lika enkelt som du gav det, utan att det påverkar lagligheten av det som redan skett.

13Klagomål till tillsynsmyndigheten

Om du anser att vi inte har hanterat din begäran korrekt kan du klaga till vår tillsynsmyndighet, Bulgariens kommission för skydd av personuppgifter (Комисия за защита на личните данни), 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, eller på cpdp.bg. Bor du i ett annat land inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet kan du även klaga till myndigheten där du bor eller arbetar.

14Automatiserade beslut och profilering

Vi fattar inga automatiserade beslut som påverkar dig i betydande grad och vi bygger inga profiler av dina uppgifter. Samtalsassistenten skapar sina svar automatiskt men beslutar ingenting om dig: den samlar bara in din förfrågan så att en människa kan ta hand om den.

15Minderåriga

Denna webbplats vänder sig till yrkesverksamma och organisationer, inte till minderåriga. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om personer under sexton år. Tror du att ett barn har lämnat uppgifter till oss, skriv till privacy@talent360hub.com och vi raderar dem.

16Säkerhet

Webbplatsen levereras alltid krypterad och uppgifterna sparas på en server inom EU med begränsad åtkomst. Vi tillämpar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dem, även om inget system som är anslutet till internet kan garantera absolut säkerhet. Skulle en incident inträffa med risk för dina rättigheter anmäler vi den till tillsynsmyndigheten och, när det krävs, till dig.

17Om du bor i Storbritannien

Behandlingen omfattas dessutom av UK GDPR och Data Protection Act 2018. Rättigheterna ovan gäller dig på samma sätt och du kan klaga till Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF, eller på ico.org.uk. Överföringar till USA omfattas av utvidgningen av dataskyddsramverket för Storbritannien.

18Ändringar i denna policy

Ändrar vi något väsentligt uppdaterar vi datumet och versionen längst upp och publicerar den nya texten på samma sida. När ändringen berör verktyg som kräver din tillåtelse frågar vi igen i stället för att utgå från ditt tidigare svar.

19Versioner på andra språk

Detta dokument publiceras på webbplatsens språk så att du kan läsa det på ditt eget. Översättningarna erbjuds som en service och vid avvikelser mellan versionerna gäller den engelska.