Polityka prywatności

2Jakie dane przetwarzamy i skąd pochodzą

Przetwarzamy wyłącznie dane, które przekazujesz nam sam, albo które powstają w wyniku Twojej wizyty. Nie kupujemy ich od osób trzecich ani nie pozyskujemy ze źródeł publicznych. W zależności od tego, co robisz na stronie, zapisuje się to:

• Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, adres e-mail, firma, telefon, kraj, typ profilu, usługa, która Cię interesuje, oraz treść wiadomości. Zapisujemy też moment, w którym zaznaczyłeś pole akceptacji tej polityki, bo to dowód, że ją zaakceptowałeś.
• Asystent na stronie: jeśli wybierzesz rozmowę, nagranie dźwiękowe i jego transkrypcję; jeśli wybierzesz pisanie, wyłącznie tekst. W obu przypadkach zapisujemy wewnętrzny identyfikator rozmowy, aby powiązać ją z Twoim zapytaniem.
• Wiadomości telefoniczne: imię i nazwisko, numer do kontaktu zwrotnego, adres e-mail, jeśli go podasz, kraj, organizacja, język, powód rozmowy oraz streszczenie wiadomości.
• Pochodzenie Twojej wizyty: jeśli przychodzisz z kampanii, parametry adresu internetowego (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), identyfikatory kliknięcia Google i Meta (gclid, fbclid), strona wejścia oraz witryna, z której przyszedłeś. Służy nam to do ustalenia, która kampania działa, a nie do budowania Twojego profilu.
• Zapis zgody na pliki cookie: które kategorie zaakceptowałeś lub odrzuciłeś, wersja polityki, którą Ci pokazano, język, data, Twój adres IP oraz identyfikacja przeglądarki. Adres IP zapisujemy wyłącznie po to, by móc wykazać tę konkretną zgodę, gdyby kiedykolwiek była kwestionowana, i do niczego innego.
• Newsletter bloga: Twój adres e-mail i nic więcej.

3Do czego wykorzystujemy dane

Aby odpowiedzieć na Twoje pytania, obsłużyć prośby o prezentację lub informacje handlowe, zadzwonić do Ciebie, gdy zostawisz wiadomość, wysyłać Ci artykuły z bloga, jeśli się zapisałeś, mierzyć wyniki naszych kampanii, gdy zaakceptowałeś odpowiednie pliki cookie, oraz — w razie potrzeby — wykazać, że zgoda została udzielona. Nie wykorzystujemy Twoich danych do żadnego innego celu, a gdybyśmy kiedyś chcieli, poprosilibyśmy Cię wcześniej.

4Podstawa prawna

Twoje dane przetwarzamy na podstawie Twojej zgody, gdy zapisujesz się do newslettera, korzystasz z asystenta rozmów, zostawiasz wiadomość na naszej linii telefonicznej lub akceptujesz pliki cookie analityczne albo marketingowe (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Gdy piszesz do nas przez formularz, przetwarzanie jest niezbędne do relacji przedumownej, którą sam inicjujesz, i wynika z naszego prawnie uzasadnionego interesu w udzieleniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. b i f). Zapis zgody na pliki cookie wynika z obowiązku prawnego, by móc ją wykazać (art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 7 ust. 1).

5Jak długo przechowujemy dane

Dane z formularza i od asystenta, wiadomości telefoniczne oraz zapisy zgód przechowujemy dwadzieścia cztery miesiące od ich powstania, a potem je usuwamy. To nie deklaracja intencji: codziennie działa automatyczny proces, który usuwa wszystko, co przekroczyło ten termin. Adresy z newslettera znajdują się w Mailjecie i pozostają tam do momentu wypisania się; wtedy znikają z listy. Gdyby konkretny obowiązek prawny wymagał od nas dłuższego przechowywania czegoś, zachowalibyśmy tylko to i tylko na czas trwania tego obowiązku.

6Kto jeszcze przetwarza Twoje dane na nasze zlecenie

Nie sprzedajemy Twoich danych ani nie przekazujemy ich osobom trzecim w celach handlowych. Aby świadczyć usługę, korzystamy z podmiotów przetwarzających, które działają zgodnie z naszymi instrukcjami i na podstawie podpisanej umowy powierzenia: ElevenLabs (Stany Zjednoczone) przetwarza dźwięk i transkrypcję asystenta oraz linii telefonicznej wraz z kontekstem strony, z której piszesz — jej językiem, adresem i kampanią, przez którą przyszedłeś, jeśli taka była; Mailjet z grupy Sinch (Unia Europejska) wysyła newsletter; a jedynie jeśli zaakceptujesz odpowiednie pliki cookie, Google (Stany Zjednoczone) analizuje korzystanie z witryny, a Meta (Stany Zjednoczone) mierzy wyniki naszych reklam. Dane z formularza, rozmów i wiadomości telefonicznych przechowujemy dodatkowo na własnym serwerze w Unii Europejskiej.

7Przekazywanie danych poza Unię

ElevenLabs, Google i Meta przetwarzają dane w Stanach Zjednoczonych, co stanowi przekazanie międzynarodowe. Wszystkie trzy podmioty mają certyfikat w ramach Ram Ochrony Danych UE-USA oraz ich rozszerzenia dla Wielkiej Brytanii, które Komisja Europejska uznaje za odpowiedni stopień ochrony. W przypadku ElevenLabs umowa powierzenia zawiera dodatkowo standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, więc przekazywanie pozostaje objęte zabezpieczeniem nawet gdyby te ramy przestały obowiązywać. O kopię tych zabezpieczeń możesz poprosić na privacy@talent360hub.com.

8Linia telefoniczna

Nasz numer telefonu obsługuje agent sztucznej inteligencji. Przed zebraniem czegokolwiek informuje, że rozmowa może być nagrywana, i prosi o zgodę: jeśli jej nie udzielisz, agent nie obsługuje zapytania i odsyła Cię do formularza na stronie. Jeśli jej udzielisz, w naszych systemach zapisujemy wiadomość — kto dzwonił, w jakiej sprawie i jak oddzwonić — a nie całe nagranie, które pozostaje u ElevenLabs jako dostawcy. Pojawia się w tej polityce dlatego, że ta wiadomość jest przechowywana w naszej bazie danych, a więc my jesteśmy jej administratorem.

9Asystent na stronie

Strona kontaktowa udostępnia asystenta, z którym możesz rozmawiać albo pisać — jak wolisz. Jest dobrowolny: formularz kontaktowy nadal istnieje i służy do tego samego. Przed rozpoczęciem musisz wyraźnie zaakceptować tę politykę, a ta akceptacja jest zapisywana z datą. Jeśli wybierzesz rozmowę, przeglądarka poprosi o dostęp do mikrofonu i możesz odmówić; jeśli wybierzesz pisanie, mikrofon nie jest włączany i żaden dźwięk nie jest nagrywany. O usunięcie rozmowy możesz poprosić, pisząc na privacy@talent360hub.com.

10Newsletter bloga

Jeśli się zapiszesz, wykorzystujemy Twój adres wyłącznie do wysyłania artykułów z bloga. Podstawą prawną jest Twoja zgoda, której udzielasz, zaznaczając pole nigdy nie zaznaczone z góry. Możesz wypisać się w każdej chwili z linku w każdej wiadomości, bez pisania do nas i bez wyjaśnień.

11Pliki cookie

Ta witryna używa jednego niezbędnego pliku cookie, aby pamiętać wybrany przez Ciebie język, oraz — tylko jeśli je zaakceptujesz — plików analitycznych i marketingowych. Dopóki nie odpowiesz na komunikat, żaden się nie wczytuje: skryptów Google i Meta nie ma nawet na stronie. Twoja decyzja traci ważność po dwudziestu czterech miesiącach i wtedy pytamy ponownie. Wszystkie szczegóły znajdziesz w polityce plików cookie.

12Twoje prawa

Prawa, które przyznaje Ci RODO, możesz wykonać w każdej chwili i bezpłatnie, pisząc na privacy@talent360hub.com. Odpowiemy w ciągu miesiąca. Możliwe, że poprosimy o dodatkową informację, wyłącznie by upewnić się, że jesteś osobą, za którą się podajesz.

• Dostęp: dowiedzieć się, jakie Twoje dane posiadamy i co z nimi robimy.
• Sprostowanie: poprawić dane nieprawidłowe lub niekompletne.
• Usunięcie: żądać usunięcia, gdy dane nie są już potrzebne albo gdy wycofasz zgodę.
• Ograniczenie przetwarzania: żądać, abyśmy je przechowywali, ale przestali wykorzystywać, dopóki rozpatrywany jest sprzeciw lub skarga.
• Przenoszenie: otrzymać dane, które nam przekazałeś, w formacie nadającym się do odczytu maszynowego albo przesłać je innemu administratorowi.
• Sprzeciw: wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie.
• Wycofanie zgody: gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie, możesz ją wycofać w każdej chwili i tak łatwo, jak jej udzieliłeś, bez wpływu na legalność działań wcześniejszych.

13Skargi do organu nadzorczego

Jeśli uważasz, że nie obsłużyliśmy Twojego wniosku prawidłowo, możesz złożyć skargę do naszego organu nadzorczego, którym jest Komisja Ochrony Danych Osobowych Bułgarii (Комисия за защита на личните данни), z siedzibą przy 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, oraz stroną cpdp.bg. Jeśli mieszkasz w innym państwie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, możesz też złożyć skargę do organu właściwego dla Twojego miejsca zamieszkania lub pracy.

14Decyzje automatyczne i profilowanie

Nie podejmujemy decyzji automatycznych, które wywoływałyby wobec Ciebie istotne skutki, i nie tworzymy profili z Twoich danych. Asystent rozmów generuje odpowiedzi automatycznie, ale nie decyduje o Tobie niczego: jedynie zbiera Twoje zapytanie, aby zajął się nim człowiek.

15Osoby niepełnoletnie

Ta witryna jest skierowana do profesjonalistów i organizacji, nie do osób niepełnoletnich. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej szesnastego roku życia. Jeśli sądzisz, że dziecko przekazało nam dane, napisz na privacy@talent360hub.com, a je usuniemy.

16Bezpieczeństwo

Witryna jest zawsze udostępniana z szyfrowaniem, a dane przechowujemy na serwerze w Unii Europejskiej z ograniczonym dostępem. Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby je chronić, choć żaden system połączony z internetem nie może zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa. Gdyby doszło do naruszenia zagrażającego Twoim prawom, zgłosilibyśmy je organowi nadzorczemu i — gdy byłoby to konieczne — Tobie.

17Jeśli mieszkasz w Wielkiej Brytanii

Przetwarzanie podlega dodatkowo UK GDPR oraz ustawie Data Protection Act 2018. Opisane wyżej prawa przysługują Ci w takim samym zakresie, a skargę możesz złożyć do Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF, albo na ico.org.uk. Przekazywanie danych do Stanów Zjednoczonych jest objęte rozszerzeniem Ram Ochrony Danych dla Wielkiej Brytanii.

18Zmiany tej polityki

Jeśli zmienimy coś istotnego, zaktualizujemy datę i wersję podane na początku oraz opublikujemy nowy tekst na tej samej stronie. Gdy zmiana dotyczy narzędzi wymagających Twojej zgody, zapytamy ponownie, zamiast opierać się na wcześniejszej odpowiedzi.

19Wersje w innych językach

Ten dokument publikujemy w językach witryny, abyś mógł przeczytać go w swoim. Tłumaczenia udostępniamy w ramach uprzejmości, a w razie rozbieżności między wersjami rozstrzygająca jest wersja angielska.