Πολιτική απορρήτου

2Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και από πού προέρχονται

Επεξεργαζόμαστε μόνο δεδομένα που μας δίνετε εσείς ή που παράγει η δική σας επίσκεψη. Δεν τα αγοράζουμε από τρίτους και δεν τα αντλούμε από δημόσιες πηγές. Ανάλογα με το τι κάνετε στον ιστότοπο, αυτά είναι όλα όσα αποθηκεύονται:

• Φόρμα επικοινωνίας: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εταιρεία, τηλέφωνο, χώρα, τύπος προφίλ, η υπηρεσία που σας ενδιαφέρει και το μήνυμα που γράφετε. Αποθηκεύεται επίσης η στιγμή κατά την οποία επιλέξατε το πλαίσιο αποδοχής της παρούσας πολιτικής, καθώς αυτό αποτελεί την απόδειξη ότι την αποδεχτήκατε.
• Βοηθός του ιστότοπου: αν επιλέξετε να μιλήσετε, ο ήχος της συνομιλίας και η απομαγνητοφώνησή της· αν επιλέξετε να γράψετε, μόνο το κείμενο. Και στις δύο περιπτώσεις αποθηκεύεται ένα εσωτερικό αναγνωριστικό της συνομιλίας, ώστε να συνδέεται με το αίτημά σας.
• Τηλεφωνικά μηνύματα: όνομα, τηλέφωνο για να σας καλέσουμε, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εφόσον τη δώσετε, χώρα, οργανισμός, γλώσσα, λόγος της κλήσης και μια σύνοψη του μηνύματος.
• Προέλευση της επίσκεψής σας: αν φτάνετε από καμπάνια, οι παράμετροι της διαδικτυακής διεύθυνσης (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), τα αναγνωριστικά κλικ της Google και της Meta (gclid, fbclid), η σελίδα από την οποία μπήκατε και ο ιστότοπος από τον οποίο ήρθατε. Μας χρησιμεύουν για να γνωρίζουμε ποια καμπάνια αποδίδει, όχι για να κατασκευάσουμε ένα προφίλ σας.
• Καταγραφή της συγκατάθεσης για cookies: ποιες κατηγορίες αποδεχτήκατε ή απορρίψατε, η έκδοση της πολιτικής που σας εμφανίστηκε, η γλώσσα, η ημερομηνία, η διεύθυνση IP σας και η ταυτοποίηση του προγράμματος περιήγησής σας. Η διεύθυνση IP αποθηκεύεται αποκλειστικά για να μπορούμε να αποδείξουμε εκείνη τη συγκεκριμένη συγκατάθεση αν ποτέ αμφισβητηθεί, και για τίποτε άλλο.
• Ενημερωτικό δελτίο του blog: η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και τίποτε άλλο.

3Για ποιον σκοπό χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Για να απαντήσουμε σε ό,τι μας ρωτάτε, να διαχειριστούμε αιτήματα επίδειξης ή εμπορικής πληροφόρησης, να σας καλέσουμε όταν αφήνετε μήνυμα, να σας στέλνουμε τα άρθρα του blog εφόσον έχετε εγγραφεί, να μετρήσουμε την απόδοση των καμπανιών μας όταν έχετε αποδεχτεί τα αντίστοιχα cookies και να αποδείξουμε, εφόσον χρειαστεί, ότι υπήρξε συγκατάθεση. Δεν χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για κανέναν άλλο σκοπό και, αν κάποτε θέλαμε να το κάνουμε, θα σας το ζητούσαμε πρώτα.

4Νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με τη συγκατάθεσή σας όταν εγγράφεστε στο ενημερωτικό δελτίο, χρησιμοποιείτε τον βοηθό συνομιλίας, αφήνετε μήνυμα στην τηλεφωνική μας γραμμή ή αποδέχεστε cookies ανάλυσης ή μάρκετινγκ (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ του ΓΚΠΔ). Όταν μας γράφετε μέσω της φόρμας, η επεξεργασία είναι αναγκαία για την προσυμβατική σχέση που εσείς οι ίδιοι ξεκινάτε και ανταποκρίνεται στο έννομο συμφέρον μας να σας απαντήσουμε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β΄ και στ΄). Η καταγραφή της συγκατάθεσης για cookies ανταποκρίνεται στη νομική υποχρέωση να μπορούμε να την αποδείξουμε (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ΄ και άρθρο 7 παρ. 1).

5Για πόσο διάστημα διατηρούμε τα δεδομένα

Τα δεδομένα της φόρμας και του βοηθού, τα τηλεφωνικά μηνύματα και οι καταγραφές συγκατάθεσης διατηρούνται είκοσι τέσσερις μήνες από τη δημιουργία τους και στη συνέχεια διαγράφονται. Δεν είναι δήλωση προθέσεων: υπάρχει αυτόματη διαδικασία που εκτελείται καθημερινά και αφαιρεί όλα όσα έχουν ξεπεράσει αυτό το διάστημα. Οι διευθύνσεις του ενημερωτικού δελτίου βρίσκονται στη Mailjet και διατηρούνται μέχρι να διαγραφείτε, οπότε εξαφανίζονται από τη λίστα. Αν κάποια συγκεκριμένη νομική υποχρέωση μας απαιτούσε να διατηρήσουμε κάτι για μεγαλύτερο διάστημα, θα διατηρούσαμε μόνο εκείνο και μόνο για όσο διαρκεί η υποχρέωση.

6Ποιος άλλος επεξεργάζεται τα δεδομένα σας για λογαριασμό μας

Δεν πωλούμε τα δεδομένα σας και δεν τα παραχωρούμε σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Για να παρέχουμε την υπηρεσία χρησιμοποιούμε εκτελούντες την επεξεργασία, οι οποίοι τα επεξεργάζονται σύμφωνα με τις οδηγίες μας και βάσει υπογεγραμμένης σύμβασης ανάθεσης: η ElevenLabs (Ηνωμένες Πολιτείες) επεξεργάζεται τον ήχο και την απομαγνητοφώνηση του βοηθού και της τηλεφωνικής γραμμής, μαζί με το πλαίσιο της σελίδας από την οποία γράφετε — τη γλώσσα της, τη διεύθυνσή της και την καμπάνια από την οποία φτάσατε, εφόσον υπήρχε· η Mailjet, του ομίλου Sinch (Ευρωπαϊκή Ένωση), στέλνει το ενημερωτικό δελτίο· και, μόνο εφόσον αποδεχτείτε τα αντίστοιχα cookies, η Google (Ηνωμένες Πολιτείες) αναλύει τη χρήση του ιστότοπου και η Meta (Ηνωμένες Πολιτείες) μετρά την απόδοση των διαφημίσεών μας. Τα δεδομένα της φόρμας, των συνομιλιών και των τηλεφωνικών μηνυμάτων αποθηκεύονται επιπλέον στον δικό μας διακομιστή, που βρίσκεται στην Ευρωπαϊκή Ένωση.

7Διεθνείς διαβιβάσεις

Η ElevenLabs, η Google και η Meta επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες, γεγονός που συνιστά διεθνή διαβίβαση. Και οι τρεις οντότητες είναι πιστοποιημένες στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ και στην Επέκτασή του για το Ηνωμένο Βασίλειο, το οποίο η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θεωρεί επαρκές επίπεδο προστασίας. Στην περίπτωση της ElevenLabs, η σύμβαση ανάθεσης ενσωματώνει επιπλέον τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, ώστε η διαβίβαση να παραμένει καλυμμένη ακόμη και αν το πλαίσιο έπαυε να ισχύει. Μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο αυτών των εγγυήσεων στο privacy@talent360hub.com.

8Η τηλεφωνική γραμμή

Τον τηλεφωνικό μας αριθμό εξυπηρετεί πράκτορας τεχνητής νοημοσύνης. Πριν συλλέξει οτιδήποτε, σας ενημερώνει ότι η κλήση μπορεί να καταγραφεί και σας ζητά άδεια: αν δεν τη δώσετε, ο πράκτορας δεν εξυπηρετεί το αίτημα και σας παραπέμπει στη φόρμα του ιστότοπου. Αν τη δώσετε, αυτό που αποθηκεύεται στα συστήματά μας είναι το μήνυμα — ποιος τηλεφώνησε, για ποιο λόγο και πώς να του τηλεφωνήσουμε — όχι η πλήρης ηχογράφηση, η οποία παραμένει στην ElevenLabs ως πάροχο. Εμφανίζεται στην παρούσα πολιτική επειδή εκείνο το μήνυμα αποθηκεύεται στη βάση δεδομένων μας και, συνεπώς, εμείς είμαστε υπεύθυνοι για αυτό.

9Ο βοηθός του ιστότοπου

Η σελίδα επικοινωνίας προσφέρει έναν βοηθό με τον οποίο μπορείτε να μιλήσετε ή να γράψετε, όπως προτιμάτε. Είναι προαιρετικός: η φόρμα επικοινωνίας εξακολουθεί να υπάρχει και κάνει το ίδιο. Πριν ξεκινήσετε πρέπει να αποδεχτείτε ρητά την παρούσα πολιτική, και η αποδοχή αυτή καταγράφεται με την ημερομηνία της. Αν επιλέξετε να μιλήσετε, το πρόγραμμα περιήγησης θα σας ζητήσει άδεια για το μικρόφωνο και μπορείτε να την αρνηθείτε· αν επιλέξετε να γράψετε, το μικρόφωνο δεν ενεργοποιείται και δεν καταγράφεται κανένας ήχος. Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τη συνομιλία γράφοντας στο privacy@talent360hub.com.

10Ενημερωτικό δελτίο του blog

Αν εγγραφείτε, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνσή σας αποκλειστικά για να σας στέλνουμε τα άρθρα του blog. Η νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σας, την οποία δίνετε επιλέγοντας ένα πλαίσιο που δεν είναι ποτέ προεπιλεγμένο. Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή από τον σύνδεσμο που περιλαμβάνει κάθε αποστολή, χωρίς να μας γράψετε και χωρίς να εξηγήσετε γιατί.

11Cookies

Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιεί ένα απαραίτητο cookie για να θυμάται τη γλώσσα που επιλέξατε και, μόνο εφόσον τα αποδεχτείτε, cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ. Μέχρι να απαντήσετε στην ειδοποίηση δεν φορτώνεται κανένα: τα σενάρια της Google και της Meta δεν βρίσκονται ούτε στη σελίδα. Η απόφασή σας λήγει μετά από είκοσι τέσσερις μήνες και τότε σας ρωτάμε ξανά. Όλες οι λεπτομέρειες βρίσκονται στην πολιτική cookies.

12Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να ασκήσετε οποτεδήποτε, και δωρεάν, τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει ο ΓΚΠΔ γράφοντας στο privacy@talent360hub.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε κάποιο επιπλέον στοιχείο, μόνο για να βεβαιωθούμε ότι είστε το υποκείμενο των δεδομένων.

• Πρόσβαση: να μάθετε ποια δεδομένα σας έχουμε και τι κάνουμε με αυτά.
• Διόρθωση: να διορθώσετε όσα είναι ανακριβή ή ελλιπή.
• Διαγραφή: να ζητήσετε να τα διαγράψουμε όταν δεν είναι πλέον αναγκαία ή όταν ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας.
• Περιορισμός της επεξεργασίας: να ζητήσετε να τα διατηρήσουμε αλλά να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε όσο εκκρεμεί μια αμφισβήτηση ή μια καταγγελία.
• Φορητότητα: να λάβετε σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανή τα δεδομένα που μας δώσατε, ή να τα στείλουμε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.
• Εναντίωση: να εναντιωθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
• Ανάκληση της συγκατάθεσης: όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτήν, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε και με την ίδια ευκολία με την οποία τη δώσατε, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη νομιμότητα όσων έγιναν προηγουμένως.

13Καταγγελίες στην αρχή ελέγχου

Αν θεωρείτε ότι δεν διαχειριστήκαμε σωστά το αίτημά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή ελέγχου μας, που είναι η Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Βουλγαρίας (Комисия за защита на личните данни), με έδρα στη διεύθυνση 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Σόφια 1592, και ιστότοπο cpdp.bg. Αν κατοικείτε σε άλλη χώρα του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αρχή του τόπου κατοικίας ή εργασίας σας.

14Αυτοματοποιημένες αποφάσεις και κατάρτιση προφίλ

Δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις που σας επηρεάζουν σημαντικά, ούτε καταρτίζουμε προφίλ από τα δεδομένα σας. Ο βοηθός συνομιλίας παράγει τις απαντήσεις του αυτόματα, αλλά δεν αποφασίζει τίποτε για εσάς: απλώς συλλέγει το αίτημά σας ώστε να το χειριστεί ένας άνθρωπος.

15Ανήλικοι

Αυτός ο ιστότοπος απευθύνεται σε επαγγελματίες και οργανισμούς, όχι σε ανηλίκους. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ατόμων κάτω των δεκαέξι ετών. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έδωσε δεδομένα, γράψτε στο privacy@talent360hub.com και θα τα διαγράψουμε.

16Ασφάλεια

Ο ιστότοπος παρέχεται πάντοτε κρυπτογραφημένος και τα δεδομένα αποθηκεύονται σε διακομιστή της Ευρωπαϊκής Ένωσης με περιορισμένη πρόσβαση. Εφαρμόζουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία τους, παρότι κανένα σύστημα συνδεδεμένο στο διαδίκτυο δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Αν συνέβαινε παραβίαση με κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, θα την γνωστοποιούσαμε στην αρχή ελέγχου και, όπου απαιτείται, σε εσάς.

17Αν κατοικείτε στο Ηνωμένο Βασίλειο

Η επεξεργασία διέπεται επιπλέον από τον UK GDPR και τον Data Protection Act 2018. Τα δικαιώματα που περιγράφονται παραπάνω σας ανήκουν εξίσου και μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF, ή στο ico.org.uk. Οι διαβιβάσεις προς τις Ηνωμένες Πολιτείες καλύπτονται από την Επέκταση για το Ηνωμένο Βασίλειο του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων.

18Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Αν αλλάξουμε κάτι ουσιώδες, θα ενημερώσουμε την ημερομηνία και την έκδοση που αναγράφονται στην αρχή και θα δημοσιεύσουμε το νέο κείμενο στην ίδια σελίδα. Όταν η αλλαγή αφορά εργαλεία που απαιτούν την άδειά σας, θα σας τη ζητήσουμε ξανά αντί να θεωρήσουμε έγκυρη την προηγούμενη απάντησή σας.

19Εκδόσεις σε άλλες γλώσσες

Το παρόν έγγραφο δημοσιεύεται στις γλώσσες του ιστότοπου ώστε να μπορείτε να το διαβάσετε στη δική σας. Οι μεταφράσεις προσφέρονται από ευγένεια και, σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ των εκδόσεων, υπερισχύει η αγγλική.