Personvernerklæring

2Hvilke opplysninger vi behandler, og hvor de kommer fra

Vi behandler bare opplysninger du selv gir oss, eller som besøket ditt skaper. Vi kjøper dem ikke av tredjeparter og henter dem ikke fra offentlige kilder. Avhengig av hva du gjør på nettstedet, er dette alt som lagres:

• Kontaktskjemaet: navn, e-postadresse, virksomhet, telefonnummer, land, profiltype, tjenesten du er interessert i, og meldingen du skriver. Vi lagrer også tidspunktet da du krysset av for å godta denne erklæringen, for det er beviset på at du godtok den.
• Assistenten på nettstedet: velger du å snakke, lyden fra samtalen og transkripsjonen av den; velger du å skrive, bare teksten. I begge tilfeller lagres en intern samtale-ID slik at samtalen kan knyttes til henvendelsen din.
• Telefonbeskjeder: navn, nummer vi kan ringe tilbake på, e-postadresse hvis du oppgir en, land, organisasjon, språk, grunnen til samtalen og et sammendrag av beskjeden.
• Hvor besøket ditt kommer fra: kommer du fra en kampanje, parameterne i nettadressen (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), klikk-ID-ene fra Google og Meta (gclid, fbclid), siden du kom inn på, og nettstedet du kom fra. Det viser oss hvilken kampanje som virker; det brukes ikke til å bygge en profil av deg.
• Registrering av samtykke til informasjonskapsler: hvilke kategorier du godtok eller avslo, hvilken versjon av erklæringen du fikk se, språket, datoen, IP-adressen din og identifikasjonen av nettleseren din. IP-adressen lagres utelukkende for at vi skal kunne dokumentere nettopp det samtykket hvis det noen gang bestrides, og til ingenting annet.
• Nyhetsbrevet fra bloggen: e-postadressen din og ingenting mer.

3Hva vi bruker opplysningene til

Til å svare på det du spør om, behandle forespørsler om demonstrasjoner eller kommersiell informasjon, ringe deg tilbake når du legger igjen en beskjed, sende deg bloggartikler hvis du har meldt deg på, måle resultatet av kampanjene våre når du har godtatt de tilhørende informasjonskapslene, og om nødvendig dokumentere at det forelå samtykke. Vi bruker ikke opplysningene dine til noe annet formål, og hvis vi en dag ville, ville vi spørre deg først.

4Behandlingsgrunnlag

Vi behandler opplysningene dine på grunnlag av samtykket ditt når du melder deg på nyhetsbrevet, bruker samtaleassistenten, legger igjen en beskjed på telefonlinjen vår eller godtar informasjonskapsler for analyse eller markedsføring (artikkel 6 nr. 1 bokstav a i personvernforordningen). Skriver du til oss gjennom skjemaet, er behandlingen nødvendig for det førkontraktsmessige forholdet du selv innleder, og hviler på vår berettigede interesse i å svare deg (artikkel 6 nr. 1 bokstav b og f). Registreringen av samtykke til informasjonskapsler følger av den rettslige plikten til å kunne dokumentere det (artikkel 6 nr. 1 bokstav c og artikkel 7 nr. 1).

5Hvor lenge vi lagrer opplysningene

Opplysninger fra skjemaet og assistenten, telefonbeskjeder og samtykkeregistreringer lagres i tjuefire måneder fra de oppstår, og slettes deretter. Det er ikke en hensiktserklæring: en automatisk prosess kjører daglig og fjerner alt som har passert den fristen. Adressene til nyhetsbrevet ligger hos Mailjet og blir der til du melder deg av; da forsvinner de fra listen. Hvis en konkret rettslig plikt krevde at vi lagret noe lenger, ville vi bare beholde det, og bare så lenge plikten varte.

6Hvem andre behandler opplysningene dine for oss

Vi selger ikke opplysningene dine og gir dem ikke videre til tredjeparter for kommersielle formål. For å kunne levere tjenesten bruker vi databehandlere som behandler dem etter våre instrukser og på grunnlag av en inngått databehandleravtale: ElevenLabs (USA) behandler lyd og transkripsjon fra assistenten og telefonlinjen, sammen med konteksten til siden du skriver fra — språket, adressen og kampanjen du kom inn gjennom, hvis det var en; Mailjet i Sinch-gruppen (EU) sender nyhetsbrevet; og bare hvis du godtar de tilhørende informasjonskapslene, analyserer Google (USA) bruken av nettstedet og Meta (USA) måler resultatet av annonsene våre. Opplysninger fra skjemaet, samtalene og telefonbeskjedene lagres i tillegg på vår egen server, plassert i EU.

7Overføringer til tredjeland

ElevenLabs, Google og Meta behandler opplysninger i USA, noe som utgjør en overføring til tredjeland. Alle tre er sertifisert under personvernrammeverket mellom EU og USA og utvidelsen av det for Storbritannia, som Europakommisjonen anser gir et tilstrekkelig beskyttelsesnivå. For ElevenLabs inneholder databehandleravtalen i tillegg standard personvernbestemmelser godkjent av Europakommisjonen, slik at overføringen fortsatt er dekket selv om rammeverket skulle slutte å gjelde. Du kan be oss om en kopi av disse garantiene på privacy@talent360hub.com.

8Telefonlinjen

Telefonnummeret vårt betjenes av en agent med kunstig intelligens. Før den samler inn noe, opplyser den at samtalen kan bli tatt opp, og ber om tillatelse: gir du den ikke, behandler agenten ikke henvendelsen og viser deg til skjemaet på nettstedet. Gir du den, er det beskjeden vi lagrer i systemene våre — hvem som ringte, om hva, og hvordan vi ringer tilbake — ikke hele opptaket, som blir hos ElevenLabs som leverandør. Det står i denne erklæringen fordi beskjeden er lagret i databasen vår, og vi derfor er ansvarlige for den.

9Assistenten på nettstedet

Kontaktsiden tilbyr en assistent du kan snakke eller skrive med, som du vil. Den er frivillig: kontaktskjemaet finnes fortsatt og gjør det samme. Før du begynner, må du uttrykkelig godta denne erklæringen, og godkjenningen registreres med dato. Velger du å snakke, ber nettleseren om tilgang til mikrofonen, og du kan nekte; velger du å skrive, aktiveres ikke mikrofonen og ingen lyd tas opp. Du kan be oss slette samtalen ved å skrive til privacy@talent360hub.com.

10Nyhetsbrevet fra bloggen

Melder du deg på, bruker vi adressen din utelukkende til å sende deg bloggartikler. Behandlingsgrunnlaget er samtykket ditt, som du gir ved å krysse av i en boks som aldri er avkrysset på forhånd. Du kan melde deg av når som helst via lenken i hver utsendelse, uten å skrive til oss og uten å forklare hvorfor.

11Informasjonskapsler

Dette nettstedet bruker én nødvendig informasjonskapsel for å huske språket du har valgt, og bare hvis du godtar dem, informasjonskapsler for analyse og markedsføring. Til du svarer på varselet, lastes ingen av dem: skriptene til Google og Meta finnes ikke engang på siden. Valget ditt utløper etter tjuefire måneder, og da spør vi igjen. Alle detaljer står i retningslinjene for informasjonskapsler.

12Rettighetene dine

Du kan når som helst og gratis utøve rettighetene personvernforordningen gir deg ved å skrive til privacy@talent360hub.com. Vi svarer innen en måned. Vi kan komme til å be om en ekstra opplysning, kun for å forsikre oss om at du er den du sier.

• Innsyn: få vite hvilke opplysninger vi har om deg og hva vi gjør med dem.
• Retting: få rettet opplysninger som er uriktige eller ufullstendige.
• Sletting: be oss slette dem når de ikke lenger er nødvendige, eller når du trekker samtykket tilbake.
• Begrensning av behandlingen: be oss beholde dem, men slutte å bruke dem mens en innvending eller klage behandles.
• Dataportabilitet: få opplysningene du ga oss i et maskinlesbart format, eller få dem sendt til en annen behandlingsansvarlig.
• Innvending: gjøre innvending mot behandling som hviler på vår berettigede interesse.
• Tilbaketrekking av samtykke: hviler behandlingen på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst og like enkelt som du ga det, uten at det påvirker lovligheten av det som skjedde før.

13Klage til tilsynsmyndigheten

Mener du at vi ikke har behandlet henvendelsen din riktig, kan du klage til vår tilsynsmyndighet, Bulgarias kommisjon for beskyttelse av personopplysninger (Комисия за защита на личните данни), 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofia 1592, eller på cpdp.bg. Bor du i et annet land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet, kan du også klage til myndigheten der du bor eller arbeider.

14Automatiserte avgjørelser og profilering

Vi treffer ingen automatiserte avgjørelser som påvirker deg i betydelig grad, og vi bygger ingen profiler av opplysningene dine. Samtaleassistenten lager svarene sine automatisk, men avgjør ingenting om deg: den samler bare inn henvendelsen din slik at et menneske kan ta seg av den.

15Mindreårige

Dette nettstedet henvender seg til fagfolk og organisasjoner, ikke til mindreårige. Vi samler ikke bevisst inn opplysninger om personer under seksten år. Tror du at et barn har gitt oss opplysninger, skriv til privacy@talent360hub.com, og vi sletter dem.

16Sikkerhet

Nettstedet leveres alltid kryptert, og opplysningene lagres på en server i EU med begrenset tilgang. Vi bruker rimelige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem, selv om ingen systemer med internettforbindelse kan garantere absolutt sikkerhet. Skulle det oppstå et brudd med risiko for rettighetene dine, ville vi varsle tilsynsmyndigheten og, der det kreves, deg.

17Hvis du bor i Storbritannia

Behandlingen omfattes i tillegg av UK GDPR og Data Protection Act 2018. Rettighetene beskrevet ovenfor gjelder deg på samme måte, og du kan klage til Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF, eller på ico.org.uk. Overføringer til USA er dekket av utvidelsen av personvernrammeverket for Storbritannia.

18Endringer i denne erklæringen

Endrer vi noe vesentlig, oppdaterer vi datoen og versjonen øverst og publiserer den nye teksten på samme side. Når endringen berører verktøy som krever tillatelsen din, spør vi igjen i stedet for å bygge på det tidligere svaret ditt.

19Versjoner på andre språk

Dette dokumentet publiseres på språkene til nettstedet slik at du kan lese det på ditt eget. Oversettelsene tilbys som en tjeneste, og ved avvik mellom versjonene gjelder den engelske.