Política de privacidade

2Que datos tratamos e de onde saen

Só tratamos datos que nos dás ti, ou que xera a túa propia visita. Non os compramos a terceiros nin os extraemos de fontes públicas. Segundo o que fagas na web, isto é todo o que se garda:

• Formulario de contacto: nome, enderezo electrónico, empresa, teléfono, país, tipo de perfil, o servizo que che interesa e a mensaxe que escribes. Gárdase tamén o momento en que marcaches a caixa de aceptación desta política, porque é a proba de que a aceptaches.
• Asistente da web: se escolles falar, o audio da conversa e a súa transcrición; se escolles escribir, só o texto. Nos dous casos gárdase un identificador interno da conversa para poder relacionala coa túa consulta.
• Recados telefónicos: nome, teléfono para devolverte a chamada, enderezo electrónico se o facilitas, país, organización, idioma, motivo da chamada e un resumo do recado.
• Procedencia da túa visita: se chegas desde unha campaña, os parámetros do enderezo web (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content), os identificadores de clic de Google e de Meta (gclid, fbclid), a páxina pola que entraches e a web desde a que viñas. Serve para saber que campaña funciona, non para construír un perfil teu.
• Rexistro do consentimento de cookies: que categorías aceptaches ou rexeitaches, a versión da política que se te amosou, o idioma, a data, o teu enderezo IP e a identificación do teu navegador. O enderezo IP gárdase unicamente para poder demostrar ese consentimento concreto se algunha vez se discute, e para nada máis.
• Boletín do blog: o teu enderezo electrónico e nada máis.

3Para que usamos os datos

Para responder ao que nos preguntas, xestionar solicitudes de demostración ou de información comercial, devolverte a chamada cando deixas un recado, enviarte os artigos do blog se te subscribiches, medir o resultado das nosas campañas cando aceptaches as cookies correspondentes e poder demostrar, se fai falta, que houbo consentimento. Non usamos os teus datos para ningunha outra finalidade e, se algún día o quixésemos facer, pedirímoscho antes.

4Base xurídica

Tratamos os teus datos co teu consentimento cando te subscribes ao boletín, cando usas o asistente conversacional, cando deixas un recado na nosa liña telefónica e cando aceptas cookies de análise ou de márketing (artigo 6.1.a do RXPD). Cando nos escribes polo formulario, o tratamento é necesario para a relación precontractual que ti mesmo inicias e responde ao noso interese lexítimo en contestarte (artigos 6.1.b e 6.1.f). O rexistro do consentimento de cookies responde á obriga legal de poder demostralo (artigos 6.1.c e 7.1).

5Canto tempo conservamos os datos

Os datos do formulario e do asistente, os recados telefónicos e os rexistros de consentimento consérvanse vinte e catro meses desde que se crean, e despois bórranse. Non é unha declaración de intencións: hai un proceso automático que se executa a diario e elimina o que pasou ese prazo. Os enderezos do boletín viven en Mailjet e consérvanse ata que te dás de baixa, momento no que desaparecen da lista. Se unha obriga legal concreta nos esixise gardar algo máis tempo, conservariamos só iso e só mentres durase a obriga.

6Quen máis trata os teus datos por conta nosa

Non vendemos os teus datos nin os cedemos a terceiros con fins comerciais. Para poder prestar o servizo recorremos a provedores que os tratan seguindo as nosas instrucións e con contrato de encarga de tratamento asinado: ElevenLabs (Estados Unidos) procesa o audio e a transcrición do asistente e da liña telefónica, xunto co contexto da páxina desde a que escribes —o seu idioma, o seu enderezo e a campaña pola que chegaches, se viñas dunha—; Mailjet, do grupo Sinch (Unión Europea), envía o boletín; e, só se aceptas as cookies correspondentes, Google (Estados Unidos) analiza o uso do sitio e Meta (Estados Unidos) mide o resultado dos nosos anuncios. Os datos do formulario, das conversas e dos recados gárdanse ademais no noso propio servidor, aloxado na Unión Europea.

7Transferencias internacionais

ElevenLabs, Google e Meta tratan datos nos Estados Unidos, o que supón unha transferencia internacional. As tres entidades están certificadas no Marco de Privacidade de Datos UE-EUA e na súa Extensión para o Reino Unido, que a Comisión Europea considera nivel adecuado de protección. No caso de ElevenLabs, o seu contrato de encarga incorpora ademais as Cláusulas Contractuais Tipo aprobadas pola Comisión Europea, de xeito que a transferencia segue amparada aínda que ese marco deixase de estar en vigor. Podes pedirnos unha copia destas garantías escribindo a privacy@talent360hub.com.

8A liña telefónica

O noso número de teléfono atende un axente de intelixencia artificial. Antes de recoller nada avísate de que a chamada pode gravarse e pídeche permiso: se non o dás, o axente non atende a consulta e remíteche ao formulario da web. Se o dás, o que se garda nos nosos sistemas é o recado —quen chama, para que e como devolverlle a chamada—, non a gravación completa, que queda en ElevenLabs como provedor. Aparece nesta política porque ese recado almacénase na nosa base de datos e, por tanto, somos nós os responsables del.

9O asistente da web

A páxina de contacto ofrece un asistente co que podes falar ou escribir, ao teu gusto. É voluntario: o formulario de contacto segue estando e serve para o mesmo. Antes de comezar tes que aceptar expresamente esta política, e esa aceptación queda rexistrada coa súa data. Se escolles falar, o navegador pedirache permiso para o micrófono e podes negalo; se escolles escribir, o micrófono non se activa e non se grava ningún audio. Podes pedirnos que borremos a conversa escribindo a privacy@talent360hub.com.

10Boletín do blog

Se te subscribes, usamos o teu enderezo unicamente para enviarte os artigos do blog. A base xurídica é o teu consentimento, que dás marcando unha caixa que nunca vén marcada de antemán. Podes darte de baixa en calquera momento desde a ligazón que inclúe cada envío, sen ter que escribirnos nin explicar por que.

11Cookies

Esta web usa unha cookie necesaria para lembrar o idioma que escolliches e, só se as aceptas, cookies de análise e de márketing. Ata que non respondas ao aviso non se carga ningunha: os scripts de Google e de Meta non chegan nin a estar na páxina. A túa decisión caduca aos vinte e catro meses e entón volvemos preguntarte. Todo o detalle está na política de cookies.

12Os teus dereitos

Podes exercer en calquera momento, e de balde, os dereitos que che recoñece o RXPD escribindo a privacy@talent360hub.com. Responderemos no prazo dun mes. Pode que che pidamos algún dato adicional, só para asegurarnos de que es quen dis ser.

• Acceso: saber que datos teus temos e que facemos con eles.
• Rectificación: corrixir os que sexan inexactos ou incompletos.
• Supresión: pedir que os borremos cando xa non sexan necesarios ou cando retires o teu consentimento.
• Limitación do tratamento: pedir que os conservemos pero deixemos de usalos mentres se resolve unha impugnación ou unha reclamación.
• Portabilidade: recibir nun formato lexible por máquina os datos que nos deches, ou que os enviemos a outro responsable.
• Oposición: oporte a un tratamento baseado no noso interese lexítimo.
• Retirar o consentimento: cando o tratamento se basee nel, podes retiralo en calquera momento e coa mesma facilidade coa que o deches, sen que iso afecte á licitude do feito antes.

13Reclamacións ante a autoridade de control

Se cres que non atendemos ben a túa solicitude, podes reclamar ante a nosa autoridade de control, que é a Comisión de Protección de Datos Persoais de Bulgaria (Комисия за защита на личните данни), con domicilio en 2 Prof. Tsvetan Lazarov Blvd., Sofía 1592, e web cpdp.bg. Se resides noutro país do Espazo Económico Europeo, tamén podes reclamar ante a autoridade do teu lugar de residencia ou de traballo.

14Decisións automatizadas e elaboración de perfís

Non tomamos decisións automatizadas que te afecten de forma significativa, nin elaboramos perfís cos teus datos. O asistente conversacional xera as respostas de forma automática, pero non decide nada sobre ti: só recolle a túa consulta para que unha persoa a atenda.

15Menores de idade

Esta web diríxese a profesionais e organizacións, non a menores. Non recollemos deliberadamente datos de menores de dezaseis anos. Se cres que un menor nos facilitou datos, escríbenos a privacy@talent360hub.com e eliminarémolos.

16Seguridade

A web sérvese sempre cifrada e os datos gárdanse nun servidor da Unión Europea con acceso restrinxido. Aplicamos medidas técnicas e organizativas razoables para protexelos, aínda que ningún sistema conectado a internet pode garantir unha seguridade absoluta. Se se producise unha violación de seguridade con risco para os teus dereitos, notificariámola á autoridade de control e, cando procedese, a ti.

17Se resides no Reino Unido

O tratamento réxese ademais polo UK GDPR e pola Data Protection Act 2018. Os dereitos descritos arriba asístenche igualmente, e podes reclamar ante a Information Commissioner's Office (ICO), Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow SK9 5AF, ou en ico.org.uk. As transferencias aos Estados Unidos están amparadas na Extensión para o Reino Unido do Marco de Privacidade de Datos.

18Cambios nesta política

Se cambiamos algo relevante, actualizaremos a data e a versión que figuran ao principio e publicaremos o texto novo nesta mesma páxina. Cando o cambio afecte ferramentas que requiren o teu permiso, volveremos pedircho en lugar de dar por bo o anterior.

19Versións noutros idiomas

Este documento publícase nos idiomas do sitio para que o poidas ler no teu. As traducións ofrécense como cortesía e, en caso de discrepancia entre versións, prevalece a versión en inglés.